第一次出国开发新客户，出发前总担心自己的蹩脚英语不能应对客户的各种提问。因为，毕竟不是自己熟悉的行业，或者应该说是完全不熟悉的行业。
所幸这个公司的产品很单一，加上之前自己工作的品类跟他的产品材料搭了一点点边，然后去工厂实地查看车间流程后，到了当地居然可以应对客人的提问，并拿下了马来前五的公司，也为自己的公司争取到了客户回访和下单的机会。从马来最大的一家公司那边直接带回了样品到国内安排模具。十天时间、马来西亚和菲律宾两个国家的走访，也让我对自己的外贸事业更加兴奋、更加有信心了。
废话不多说，下面开始说说出发前、拜访中以及拜访后的操作事项。
1、 公司的介绍资料、U盘、图册、视频，能整理到平板电脑或者手机上的都尽量整理到平板上，方便拜访时直接给客人展示自己的产品和实力。
2、 客户资料，能够详细尽量详细。地址、联系人、联系电话、公司名字等。尤其是地址和联系电话，地址可以在Google map上可以直接去输入查找，联系电话可以在你找不到地址时方便询问地址。
3、提前和客户联系上，能确认行程的大体提前确认到大概时间。并从地图上做一个大概的行程表。从哪个客户先开始，再去哪个客户那边，最后到哪个客户 ，这样可以避免你匆忙中遗漏、白浪费时间去找客户地址。这个点非常重要。切记。
4、 提前了解当地的习惯和工作情况。 马来有很多穆斯林。所以在周五的时候，下午的时候就开始有些公司不上班了，我们也是到了当地后才发现的。因为去之前虽然知道有这件事情，但是朋友提的是，他们朝拜完仍然会继续工作，却没有想到有些公司是直接放假了。周六、周日马来西亚都是不上班了。
5、多对你所要开发的行业的地区进行了解。尤其是关于认证、马来当地基本都会有要求这个问题。出发前我们已经先了解到这个国家进口此类产品需要用到的认证，所以到了客户那边后，客人都觉得很惊喜，以为我们跟马来当地客户有过合作，知道并没有后都特别开心。
6、 确认好机票和行程后，记得提前和客人确认时间。不管是到达时间还是离开时间都要通知，这个是基本礼貌。
Google Map +领英+Google+Bing. 使用这几个工具你来搜索客户，基本上不会有太多出入。
1、马来西亚是个环境非常好的地方。在各项的管理上都挺不错的。除了比较不好的是，很容易坑马来人以外的人、然后抢劫现象很严重。特别是抢劫华人事件。
所以，告诫各位米友，出发马来市场，要特别注意，最好能有当地的人可以帮忙安排你们的行程，除了吃饭时间，尽量就不要再晚上时间外出。因为当地人都知道华人有钱、游客有钱，所以专门挑华人下手。在我去的阶段，就发生了6起因为抢劫而死亡的事件，而且大部分是女孩子。当地有三大民族，马来人、印度人、华人。马来政府对于马来人都是有补贴，所以马来人一般比较不喜欢做事，或者只会挑轻松的工作做，平时坑坑游客其他还好。华人因为掌握着马来的大部分经济，所以华人会用钱来解决事情。而印度人，没钱又没权。因此作乱的大部分就是印度人，他们想要赚快钱，有些人会做杀手，华人被暗杀很多就是印度族的杀手。当地基本都是当天抓进去，隔天就放出来，所以为了生命安全，请大家一定要注意自己是财产不要轻易外露、出门不能自己开车的话，就打Uber,记住，一定要打Uber，不要搭taxi，因为你一定会被三倍或者双倍以上的宰一顿。（如果大家有需要，我可以提供我们去马来时候客人给我的一个华人司机的联系方式，价格很实惠，而且会帮你在当地砍价、还能当导游，给你做各种介绍）
2、马来现在大体靠进口。因为当地工厂较少。服装、汽车、摩托车（电动车在吉隆坡几乎没有看到，因为很少有限速，所以大家都是开摩托车）、工艺品、五金产品、机械等，这几类目前马来进口的都非常多，实地拜访对于开发更有效。因为他们很多人邮件不看的。
马来有一个特别好用的点，你用Google Map+领英+Bing/Google，基本上你都能找到对的人，我就是用这种方式找到了客户和地址，然后直接上门去拜访。找到对的人，你加他/她的WhatsApp， WhatsApp在马来非常好用，基本每一个人都会用，很方便，所以大家都比较喜欢使用。马来的你用Google map， 就可以看到这家公司的街景和资料。对于和当地不熟的我们来说，真的超级实用。
马来的每一家公司，甚至细到每一个小店面，基本都是有自己公司名字的。所以基本不必担心是找不到的，除非公司更换了公司名字对应不上。但是，到了菲律宾，这些东西就用不上了，因为菲律宾的情况比较特殊。当地的公司大部分是华人开的，他们有些是为了避税，但有些是为了防止政府带人查闹或者小人举报，所以网络上经常会用错误的电话和地址信息。这个点，大家都特别注意一下。
3、马来人有些就算不是穆斯林的公司，他们也会有入门脱鞋的习惯。办公室内连老板都是只着袜子的。这个大家出门尤其是女孩子可以注意一下，着鞋袜出门~~
4、 马来的马路，大部分是单行道，而且是右边驾驶，所以如果错过了一个地方，大部分你需要绕一大圈才能回到这个地方。另外，除了吉隆坡市中心地区，基本上看不到taxi和公交车，出门基本要靠有顺路的Uber，所以这个点大家也注意一下。
5、菲律宾当地难民很多，我们去的是马尼拉的市中心，但是还是很乱。所以，特别注意你的财产安全，女性朋友晚上时间尽量不要外出。菲律宾的华人店面或者是超市、酒店等，外面大部分都会请保镖，他们都会持枪的！！有些可能是没有子弹，但是有些是肯定有的。所以大家都要特别注意碰到有什么事情的时候就往有保镖的店里跑。另外，买东西，尽量不要买路边的，都要到正规的店里买，贵点，但是会安全和卫生很多。
6、菲律宾的交通情况很糟糕。我们回来的时候，5公里的路，我们花了整整90分钟才到达机场，还好我们是提前了4个小时出门。不然赶不上飞机就完蛋了。。切记，如果和客人约时间，一定不要把时间排的很紧，最好多预留些时间出来，以防在约定的时间过去了很久，你还在堵车的路上~~~
7、菲律宾基本也看不到公交车，有的公交车叫 “吉普（音译）”，很老很旧的车。听当地的朋友说，这种都是非法的，但是菲的警察都是睁一只眼闭一只眼不管的。而且上面写的大部分不是英语，大家就不要坐了。。。安全系数很低。。就是下面这种花花绿绿的车子。。。
8、在菲律宾，你要是找不到路了，你可以问问街上的任何一个警察。他们每一个都会非常热心地帮你解答，而且会帮你指路，非常详细的指路，这点完全赞。
9、所有兑换货币，请记得不要在机场兑换，不然你会被坑！！！！！坑得不少。。。马来有很多Tesco，你可以到Tesco里面兑换，一般都挺高的。或者在吉隆坡的华人街旁边也有一家兑换货币的，这家的汇率比Tesco还高。
菲律宾更不要在机场兑换了，美金兑换，47的汇率他只给你46.5....。你可以在当地找大商场或者是有熟人的话，直接用美金跟他们兑换。汇率比较高，基本上快接近47。
10、 不管是样品还是报价，能够当天让国内同事帮忙处理，一定要当天处理。这样可以帮助你更快拿下客户。
1、不管到哪里，离开的时候都要跟客人汇报一下。因为他有可能这期间想要联系你，可是却联系不上你。这样会比较担忧。所以离开前通知客人，以及恢复上班后通知是有必要的。
2、分析客户联系等级、整理客户资料、做一份出差工作总结。
3、尽快和拜访过的客户联系上，处理比较紧急的客户。
我们在马来的时候，都是带了样品过去的。有些当场确认和报价，有些当天在客人办公室直接让国内的同事直接寄样出去。在我们还未到国内的时候，客人就已经收到了样品在做测试。且通知了会来国内拜访的事项。
马来，我们收获了当地前5的公司以及一些比较小的贸易公司，大部分公司都表示会来工厂回访。
在菲律宾，我们拿下了两家最大公司。这两家公司合起来刚好做了差不多整个菲律宾的市场。有一家做他们自己的品牌，有另外一家，会成为我们的代理。并在下个月过来详谈合作内容。
此次的出国开发新客户，也算是比较圆满了。
2016.07.30
By Victoria
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2016.08.01
就在刚才，收到了一个客人的邮件，下单了。马来走访的第三家客户，当时在客人那边的时候，我都是直接谈判内容和名片拍照，客人要的样品要求直接发给了国内的同事，在我们还没到菲律宾的时候客人就已经收到了样品，现在看来客人样品测试是通过了。这是我见过的，下单最快的客人！！！
另外，有一个客人已经在谈做模具的事情。
关于马来和菲律宾下面再补充几个事项。
1，到了马来西亚，尽量不要住在吉隆坡的市中心，因为早上出门会塞车很严重很严重。。。可以先Google下你要去的客户，地址都在哪些地方，然后选择一个比较适中的酒店入住。马来的酒店都不贵，马币大概200左右就已经很好了，而且有早餐（但是早餐的好坏就不要太抱希望）。
走访客人最好从最远的开始走，然后再到近的地方。这样比较方便你到时候回机场。
2， 菲律宾，如果你住马尼拉，一定会很塞车很塞车，但是酒店你们一定要选好点的！！！这个是为了你们的安全着想。。真的，贵点没事，但是要安全，安全，安全，重要的事情真的要说三遍。马尼拉市区一共有400W难民。你可以想象一下，要是有人作乱，你真的会哭的。。
所以去了菲律宾，务必要注意自己的人身安全。
后续再有想到哪些，会再过来更新。。。
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