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郭少侠Razyer_G
2015-12-02 15:18

分享我个人的亚马逊经历,更新各种工具、心得(2月4号最新更新)

Lz在宁波做亚马逊1年半了,期初很庆幸当初换工作的时候选择了这个电商平台,觉得当时还算是不那么红的商海啊。然而,也是在我学习这个平台的同事,早一批的大神们已经开始出来做培训、做服务了,因为在深圳广州亚马逊已经被玩的很高阶了,而相比之下,我这种初入平台的简直是幼儿园水平。
刚来这家公司的时候,带头设立这个项目的大姐大没过1个月就去生孩子了,我和剩下的一名运营一起打理这个平台,由于产品的季节性,曾经手机防水套的销售在夏季还不错(然而1年后的今年夏天,已经被竞争对手踹到没什么流量了),虽然比不得大卖家,但是总算每天能稳定出单了。然后慢慢接触了亚马逊各个部分的内容、广告ppc、FBA配送、客服要好评等工作,那时候觉得每天都还是挺充实的。在大姐大生孩子回来后,她调整了员工绩效评定,由开始的店铺分红变成了员工各自选择产品运营,红利变成了自负责产品销售提成。lz运气还不错,选择的产品在我来公司1年后,终于有一款达到了Best seller,相比于同款其他尺寸的产品,流量和转化率是高了不少,但是由于产品本身市场容量的限制,其实带来的收益也并不大,只是让我从2000的底薪感受到原来提成还是有点感觉的。
带我入门的另一名运营由于押宝防水套,然而次年发现市场已经不是去年的市场,没什么销量,又轮到了谈婚论嫁的年纪,辞职准备生孩子去了T T,于是我便开始一个人孤军奋战。说了无数遍的打造爆款,真正能打造出一款,开心之余,我忧虑更重,因为其实我并不是系统的按照什么运营计划来的,只是这个尺寸这个特性的产品恰好迎合了市场的需求,同时在包装和说明上稍微下了点功夫。
所以,言归正题,我现在还是迷茫呐,希望能从米课2016的亚马逊课程中有所收货
顺便分享点我1年多搜集到的还可以的社区和网站工具。
http://www.suonuo.net/                           1元会员,去的比较少
http://bbs.ichuanglan.com/                       教程较多,一开始很多不懂都是看阿默他们写的帖子的,推荐
http://www.letaobong.com/                      乔帮主是个实战家,写的一本书,对于新手来说简直宝典
美国商标查询网:http://www.uaaspto.gov/      http://www.tmquest.com
美国站和英国站Best seller页面,很多大卖的分享里都少不了对这个页面的调研
US: http://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs/ref=zg_bs_unv_ce_0_ce_1
UK: http://www.amazon.co.uk/Best-Sellers/zgbs/ref=zg_bs_unv_ce_0_ce_1
FBA价格计算
https://sellercentral.amazon.com/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US
亚马逊AMS广告
http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls
后台帮助主页
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp
品牌投诉
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
官方优酷视频站,最近的几个批量上传的视频讲的还是很详细,比米课课程里的更专业
http://i.youku.com/u/UMzM5NzU3MjM2?from=y1.9-3.1
暂时这样吧,觉得有用的,帮忙点个赞,我还差分数兑换小九的摄影课程呢,做电商好多事还是得自己来啊,没有个专业团队的话,就得都懂一点

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下班回家快速地浏览了新上线的2016亚马逊课程,较之前创蓝的课程并没有实质性的操作课程,而且有部分重复性的内容,对于之前学过创蓝课程的同学来说,基本上就看最后6节就可以了。很多部分也只是点到,比如站外引流这块,具体的facebook操作,pinterest以及youtobe投放等还是要去看对应的课程。
对于新手同学,还是扎实的去学习把,多利用后台帮助,以前有个大卖说过,把后台的帮助都读透,比去听一些几千上万的课程都有用。
另外,其实还是建议米课保留老版本的视频的,两家的老师各有千秋。我还是更喜欢阿默他们的风格

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12/3 更新
店铺有一定销量后,就会遇到客服的问题,feedback如果内容是纯粹的产品描述,可以请亚马逊客服帮你移出,FBA的产品导致的物流差评,他们也会移出

4.png


5.png


入口在联系我们-买家与订单-买家反馈,有些feedback移除可能会生成一个case,不过一般不需要回复,也会被移除,保持关注即可。这是基础的内容,当然不建议看到差评就直接移除,最好联系一下买家,把顾客服务好了,他们也会替你修改,甚至给你个好评,成为粉丝也不一定。

我要讲的另一个问题是产品页面上的差评review,由于差评上的买家名称订单信息中的订单名称不一定一致,所以查找差评的订单编号是个麻烦事。如果通过各种手段找不到的话,你可以直接在差评下回复,买家看到也许会回复你。前提是你的账号在亚马逊有过1次及以上的购物。下面贴个anker的回复模板,大家要多向大卖学习,去挖掘他们的细节。
Dear customer,

Thank you for posting the review.

内容,解释

Please email us at XXX61X61X61Xsupport@ianker.comXXX62X62X62X with your Amazon order # if you have any other concerns. We would be happy to exchange a new one for you or issue you full refund per our 18 months warranty if the issue is with our product.

Anker Team
x-xxx-xxx-xxxx
XXX67X67X67Xsupport@ianker.comXXX68X68X68X
Mon-Fri 9am to 5pm(pst)

想到啥更新啥,干活去了

- 12/14更新
上周公司组织去旅游了,这周重新进入工作状态。
今天发现1个小插件,可以在搜索页面提取产品的排名及详细信息,方便快速浏览

6.png


是不是挺炫酷,它的名字叫做 DS Amazon Quick View 屌丝亚马逊速览
另外还有个网站挺实用的,用于历史价格和排名的追踪,挺多人可能听过。http://camelcamelcamel.com/search
具体效果是这样的

7.png


8.png


没试过小伙伴们可以用起来

白了个白~

- 1/5新年首更
今天更新下关于如何在亚马逊找关键词
由于lz不是从做外贸转过来的,所以各位如果有在外贸上的一些好工具,理论上也是能用的,比如Google adwords。
但是,关键词呢其实是分为搜索关键词和购物关键词两类的,google关键词是用来网站引流的,增加搜索引擎排名的,所以直接导入到亚马逊后台关键词可能效果就没那么好。而亚马逊本身可以说是最大的购物搜索引擎了,所以利用好亚马逊本身,再加上一些小工具的配合,就会更精准了。
1)亚马逊搜索框,转化率最高的位置
怎么用好这个搜索框呢,我以笔记本屏幕膜举例
直接搜索Laptop screen

11.png


显示出跟笔记本屏幕相关的搜索词有以上这些,我想卖的屏幕膜关键词有
laptop screen privacy filter(防窥膜)、laptop screen protector 15.6(15.6寸屏幕膜)
那我想看15.6寸屏幕膜有哪些知名品牌适用呢,搜索Laptop screen protector 15.6

13.png


出来一系列电脑品牌,我们可以继续深入,找到该品牌下热卖的15.6寸笔记本型号,加入到后台关键词和描述中等等
如果这个产品做成熟了,想在周边拓展,却不知道先做什么,接着搜索

15.png


出现一些电脑包,电脑壳之类的推荐。忘了说一点,搜索框下拉出现的词是按照搜索量排序的,这样开发产品的大概方向就有了。
只是亚马逊内部关键词来源1,其二是可以利用广告词报告中的高转化率的词。
2)自动投放广告词
在数据报告-广告-自动投放报告里,可以下载设置的自动广告的数据报告,其中有一列是Customer Search Term,通过这一列我们可以大致了解顾客的搜索习惯,以及该词搜索的频次和转化率。具体哪些数据分析的,其实我也不在行,看个人修行,下面说说哪些工具能帮助我们进一步找到更精确的关键词。
工具篇
1. KTD ( keyword tool dominator )
http://www.keywordtooldominator.com/
这个软件特长是生成亚马逊的长尾词,非付费用户,每天可以搜索3个词。

16.png


左边的rank值,数字越小,搜素量越大;反之亦然。付费的话,$16永久生效。词不是特别多,需求不大的朋友,用用免费的就成了。
2. merchantwords
https://www.merchantwords.com
这个软件一般是用来搜索核心词,非付费用户,每天也有次数限制,注意:筛选也算次数

17.png


右边可以按搜索量和字母序列排序,软件模拟的是顾客搜索习惯的词,数据来源包含但不仅限于亚马逊,数据目前只能用作美国站的参考。付费的话,$30一个月。词量还可以,相比KTD,我更喜欢这个。
有人可能会问了,有没有免费而且好用的呢,有的,且看下文。
3.scientific seller
http://app.scientificseller.com/keywordtool
我也是从别人的分享里发现的,这个软件的特点是可以搜索和输入的核心词相关的各种词,类似爬虫一样不断地爬数据。

18.png


右侧还会显示数据中出现频次最高的词,但是免费版不含搜索量数据,可以结合其他工具去查看搜索量。
关于以上几个软件,我只是简单的介绍下,如果有用过且有个人心得的,欢迎下面留言分享给大家。

以上

==,其实呢。。。我还是有点小福利的,第二个工具merchantwords我有个70%折扣的折扣链接。如果帖子到100赞的话,我就贴在这儿。

为了积分,我也是难

2016/1/31
附件太大无法上传,大家去云盘下吧
链接: http://pan.baidu.com/s/1jHfGrNS 密码: cnmb

解压密码:kjbroker

2016/2/4
https://www.merchantwords.com/transbiz
100赞了送上70%的折扣链接
下一阶段:200赞送上免费的智能调价和top reviewer分析软件。
年后继续带来正常的心得分享,阶段性的福利软件分享只是彩头

QQ图片20160204144047.png


Bqool付费智能调价软件的价格

QQ图片20160204144140.png


可以分析出reviewer擅长的类目,得到的星级,以及品牌和是否能带图带视频

QQ图片20160204144156.png


表格模式,可以直接联系邮箱,大大的便利

————————————————————————————

2016/3/28 最近一直在思考,接下来分享些什么。同时自己深感由于基本靠自己摸爬滚打,缺乏可交流的良师和益友,我的亚马逊知识体系并不够扎实和完备。所以考虑索性从头开始,写一篇较为系统的分享文。在输出知识的同时,帮助自己更好理解已经收集但还未吸收,以及深入不够的板块。刚才大概写了一个文章的大纲雏形,会不断补充。到时候可能就另开一贴重新更新了,并附上链接

QQ图片20160328152230.png

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郭少侠Razyer_G 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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