图片方式不是很好浏览，换了个文字版本。觉得凑活看的点赞呗~~
背景：一个之前询问过冰袋机法国客户和我一直保持联系，他找这个冰袋机也是为了解决他的含有酒精（有一定挥发性）的化妆水的包装问题，但是我们的冰袋机的灌装精度不高，PE的膜容易破，他的化妆水又很贵，根本不是他想要的机器。过了很久在一个假期问候的机会里，我问他项目进行得怎么样了，他说找了一个中国厂家做两头盖盖子的小管子，就是2 caps, 1 tube. 我问他需不需要我帮忙解决他的灌装问题，他说可以，然后我介绍了我朋友给他，我朋友在瑞安的大厂做业务，专攻食品和医疗包装，可以实现全自动吸塑成型灌装封口。我想应该有希望。然后问他行程安排，然后约他到我朋友厂里谈，他计划来中国一个星期，我给规划了路线，从北京到上海到温州到瑞安再到广州，最后飞巴黎。他总共要拜访4个厂家，我们是他的第三站。他和他的助手M女士一起过来的，那天我恰好有一个比较重要的印度客户来，所以安排了同事去接待。后来我朋友反馈难度很大，方案还有待讨论。我朋友的厂比较土豪，服务比较周到，那天他们厂还有一批印度客户，于是安排了吃火锅。我抽空去见了客户并了解一下大概情况，然后又匆忙走掉了，因为我的印度客户约我谈定金的事。花了将近半月的时间讨论方案，那半个月几乎天天打电话，由于时差，基本上是下班那个时候通电话。
样品：
初步方案：朋友工厂也很忙，由于没有定金，画图纸的师傅把这件事排到了后面，1个多星期后才出来图纸，为了让客户不要着急我动手画了了一张带说明的草图。
定金：确认了图纸，确定了方案，并完成了报价，到了要定金的时候了。工厂的态度很模凌两可，就拖，我知道这个时候我该出分力了。（没定金这个项目就可能无限期搁置）我是介绍人，夹在客户和工厂之间我的责任和压力挺大的。客户觉得我们不一定能成功做出这个机器，有风险，让我们先做个简易版的出来试机。我打算和客户一起承担定金，但是如果项目没有问题客户就要返还我的定金。我们公司不同意，老板说也不愿意我承担这样的风险，于是又和我朋友沟通，我朋友又和他们老板沟通。最后商定好一定要让客户先下50%定金再跟进这个项目，整个项目的金额也就12万，我还特别嘱咐我朋友的老板可能客户会打电话给他，虽然客户有他的名片，但是客户还是让我在里面传话，让我跟进，现在想想真是累。参与人物有M小姐，我朋友，客户，朋友的老板，我，两个灌装设备厂家，人太多，沟通成本太大，在一定程度上导致了进度慢。加上客户很固执。经过软磨硬泡，客户总算答应给30%的定金，但是事情总不是这么顺利。第二天客户找他的助手M小姐打电话给我朋友的老板，M小姐是个比较明理的人，她和客户合作很久，比较了解客户，通过他们俩的沟通，最后决定找供应商测试样品看看能不能做，不能做就平安放弃这个项目，供应商又找了一个多星期，定金的事就这样放一放了，接下来的事，你可以想像了。
结束：一个多星期后，找到了一家高精度的泵的供应商，只能实现1个泵一个喷头的灌装，PDF 报价很详细很专业，客户也很高兴，但是正值年底，工厂比较忙，好几次精度测试的视频都没能安排起来，好不容易安排起来了，视频的内容不行。我朋友让他重新拍摄，然后我朋友开始找另一个厂家，然后，然后就过年了，期间客户想过来一趟的，我回复他只能看定位部分，灌装的厂家在上海设备寄过来安装起来时间也不够。然后马上就春节放假了，新年刚开始，我就给他发送了完整的精度测试视频，误差千分之五，总容量50微升。至于第二个厂家，因为速度太慢就放弃沟通了，几天后他看了视频后通知我让我放弃这个项目，他找到了更好的厂家实现走停式连续灌装给我看了那个厂家的视频，然后说我浪费了他接近3个月的时间。我心里想这货真不懂得感恩，也没生气，心平气和地指出他个灌装方式虽然速度快，但是精度到不到，因为移动中的液体是有速度的，而且不及时封住，液体里的酒精会挥发，简单说了下如果下次还有项目，我还是乐意给他服务。然而他不听我劝告，觉得那样就是可以的。我不知道故事还会不会有下文，但是这笔单子结束了，我反而觉得是种解脱。
反思：
1.慎重接下不是自己专业的单子
2.欧洲的客户不一定都有钱，不要高估他们的预算
3.沟通的人不宜过多
4.不高估公司对你的支持
5.定金一定要先要过来, 防止更多变数
6.衡量订单金额和沟通陈本，适时放弃
7.提高精准传话的技巧和专业知识
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