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Uni
2016-08-20 23:12

我与品牌订单的孽缘:你有多大的碗,就盛多少饭!

写这篇文章是想让更多的外贸人了解自己,有多大的碗,你就盛多少饭。外贸路上,形形色色的诱惑很多,只有认清什么是属于自己的,你才能毫无顾忌地放手一搏。喜欢看别人写文章,轮到自己写,反而有种人在电脑前,思维在路上的感觉,突然想到,以前有人对我说 “甚矣,汝之不惠,竟能容忍至今”。不过这次经历,对我很重要,希望分享给大家,以我为鉴。

2月份接到一位韩国客户的询盘,几年外贸经验,终于让我这个笨蛋也养成了瞟一眼就知道这是绝壁好客户的眼力。第一时间加了客户的Skype. (看到客户头像的那一刻,哇哦,真的是韩国欧巴,30岁,身高目测180, 大长腿,咳咳。。。扯远了,不过真的好帅!) 可能被他的美色所诱惑,接下来,做什么事都是动力十足。积极回复 客户的每封邮件,第一时间准备样品,勤快地电话跟进,再加上最最重要的,欧巴真的太随和,还是总裁,哇哦,订单已离我不远。那一刻,我甚至可以想象大单砸下来的星光灿烂。

以上是故事背景,交代完毕。

订单已经到了箭在弦上,不得不发的那一瞬间。我清楚地知道客户下封邮件肯定让我做PI,但是经验告诉我要含蓄,等客户来发我PO。一天过去了,虽然我脸上风平浪静,其实心里已经是热锅上的蚂蚁,这个时候,我应该等着收钱啦,不会出什么幺蛾子吧?正当我胡思乱想的时候,熟悉的跳到我眼前,可惜不是我千呼万唤的PI,而是一颗重磅炸弹!!!

客户意思是因为他是做的迪斯尼产品,有Disney授权(也怪我孤陋寡闻,第一时间看到他发我的动物图片,就应该知道那是迪斯尼出品的啊,我不问,客户也默认我可以做),问我们工厂能不能通过迪斯尼验厂,可不可以发他验厂报告,这样他就可以申请FAMA。脑袋那一刻真的要爆炸了,一千只草泥马奔腾啊,我们小SOHO哪有做过这么高大上的品牌,别说自己没的工厂,甚至谁家有,能不能借用都是一个问号。

第一时间上米问,发帖找大神问;打电话给供应商,商量对策;咨询了一些有经验的验厂公司,得知也有很多港澳台外贸公司借着工厂的验厂报告给客人出货的。此时,我们也发现了一家一直有联系,但是没合作的工厂。他们有迪斯尼验厂,我们直接没有考虑其他的,抱着侥幸的心理,把这家工厂以前发我们的验厂报告给了过去,并且跟客户解释,我们厂没有,但是老板朋友的工厂有,我们之前接的订单都是由他们出口的。

这下问题出来了,等了2天,客户说他们验厂报告上没有验厂ID,需要这个ID,才能申请FAMA,这下我蒙圈了,怎么这么麻烦,这时候找工厂要,不靠谱,东西不是他家的,还没合作,怎么想人家也不会热情到举手奉上ID号吧。后来辗转了几天,终于幸运女神降临,我们现有合作的一个供应商竟然有通过迪斯尼,还有ID。于是我又厚脸皮的把这家工厂的ID发过去了,这时候客户已经有些不愉快了,因为重复向迪斯尼提交工厂信息会让迪斯尼认为你有猫腻,客户再三确认后,还是好脾气地发过去了。事实上,运气不错,FAMA居然申请下来。订单下来,做货,两个月过去。(其实产品质量是是100个没问题,但是做货的工厂跟现有提供FAMA的工厂,还不是一个工厂,直接导致后面的重要问题出现,哭死。。。)

货好,准备出货,提前给大家提供一些tips:

  • 凡事与肌肤,食品有关的产品,韩国海关都要检测,标准跟FDA类似。尤其是中国的产品是检测的重点!(原因你懂得)要先寄大货一小部分产品给客户拿去检测,重量在100kg以上,检测结果出来2周,检测通过后,相同大货不用检测。

  • 出口迪斯尼品牌的产品,包装袋上面要准确,详细地描述产品的材质,生产商等信息(我们也是在给现在的工厂免费打广告啊),还要用韩文标注。一点点错误,都要纠正。

到了出口,我们发现一个很严重的问题,谁特么告诉你,客户有迪斯尼授权,我们有FAMA就可以了?FAMA 只不过是客户进口的一张许可证罢了,而我们出口的许可证还得中国海关提供才行。还好,那时候的一达通已经很牛X了,别家没有的,他们有(从哪混到的Disney海关备案?),还是抱着侥幸的心理,从他们那里出。幸运女神又一次光顾,居然通过,下载到了报关资料,那时候的心情真的不知道怎么形容。可能是由于货少,虽然填了Disney品牌,一达通觉得自己牛X,也就没问太多资料。

真正大boss出来的是发剩余的大货,那已经是6月份了,一达通出货需要提供详细证明。(厂家授权书,FAMA,中间商出口证明--需要美国Disney将我们公司放到他们供应商目录里)结果一达通自然找不到我们公司在美国海关那里的备案,自然不会给我们出。笑话,品牌货查到,你知道什么后果吗?货物没收不说,客户做死,公司直接宣布倒闭!那段时间,通过询问客户,更是加深了客户的不满和怀疑;我们多方打听,了解到得罪品牌货的下场,细思极恐。那段时间,我跟同事都吃不好,睡不好,我的头发也是大把大把的落,接了一个单子,把我20几年的心都操碎了。

最后,跟货代商量,只有一个办法,不报品牌,包柜出(4个柜子,花了2w多)!即使是这种出货,也是拼运气和人品,遇到查验,还是原形毕露。

有人说,这辈子的好运是你上辈子做猪换来的。

在4个柜子平平安安出掉的那一刻,心里的巨石终于落地,心里陡然落了一个大坑,是的,是我自己种下的坑。贪心迪斯尼订单利润和品牌效应,侥幸自己不出问题,依赖自己身边有个有本事的同事可以出谋划策,结果给自己带来了什么?

  1. 反反复复的修改和折腾。你以为品牌货好做?3个月的反复折腾,更换细节,跟客户反反复复Skype沟通,上百封邮件的来回,虽然有些东西客户不清楚,也有责任,但是现有工厂交期,业务员能力差,我自己对做品牌货知识的欠缺等因素也直接导致进展的艰辛。那段期间,欧巴变身唐僧,我分分钟想上吊。

  2. 反复询问客户,给客户不专业的感觉。最后关头,我硬是强迫客户用了我们的货代,导致那么好好先生的欧巴,也放话说,下次我们工厂没有验厂报告,是不可以接他订单的。

  3. 无边无际的惶恐。中间有个小插曲,客户给我发了一份冗长的英文,大体意思是工厂FAMA要到期,下次不能用。可能是心虚,我居然理解成了迪斯尼要查工厂证书,工厂面临追诉。我的天啊,如果工厂知道我们暗自用他的证书,不出事还好,出事了,海关会直接拉黑这个工厂,我们也会遭到工厂起诉。这就不是倒闭那么简单了,从此我们的人生就要背负犯罪的标贴。那一刻的感觉,不知道怎么去说,魂掉了是什么滋味,你吃过吗?

总结:品牌货不好做,没有金刚钻,你就别揽那瓷器活;有多大的碗,就盛多少饭。别以为你从小运气好到家,别以为你的产品美成花,别以为你的客户老公好过宋仲基,一遇到实质性的问题,欧巴也会变成霸道总裁,不好意思,你不是女主角。

现在,基本遇到要求很严格,品牌的产品,我都会默默地念上一句:我一定会回来的!然后悄悄的pass掉。

(好怕看我帖子的人会举报我哦,但是我觉得这对大家都很有帮助,就应该大胆地说出来,让更多的人知道。最后,很不要脸地希望大家给我多点赞哦,安慰一下“冒死’发帖的脆弱心灵吧。)

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无才无貌的外贸人,唯有踏踏实实多努力,每天多学习一点,多进步一点。

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