接待客户事宜及注意事项。今天有两个伊朗的客户来看厂,从上午11点,一直谈到下午3:30.客户带了样品过来,从查看样品测试样品,然后讨论价格,运输方式,付款方式,直接就确认数量,然后马上做了发票发给他。就这样谈到了3:30,连午饭都没吃,客户说不吃😂。然后客户说去银行给我们付定金。但是没有付成功。因为我以为他是转银行付款。谁知道去到了银行,他说带了现金5000usd,转人民币付到我们账号,但是银行说不可直接转,需要他提供银行卡号,因为境外交易要有记录。唯一的方法就是用我的银行账户把美金转换成人民币。所以明天还要再去一次银行。
自我反省:在去银行之前就应该问清楚他要怎么付款,因为他没说所以我只问了他去哪个银行,默认为他是银行转账,谁知道人家带了现金😂。因为需要用我的账号个人的话是5万额度兑换外币每年,老板的账号已经用完了额度。后面来不及回去拿卡银行快关门了。我就带他们去逛了商场,他们要给小朋友买礼物,买了一个hello kitty和一双鞋子。
ps: 客户简单粗暴地加了我然后说来就来了我们工厂,在对客户没有一点了解的情况下甚至名字都不知道,我没想过会这么容易签下这单。
虽然伊朗低价已成现实,但是下次还是要守住底线的同时试探客户的强硬态度的强度。
成交原因,我觉得是以下三点:
第1点是跟经验有关,最近很多伊朗的客户都是要同款的产品,所以在价格和对产品熟悉程度这一块比较有优势。
第2点就是客户比较和蔼,虽然语言方面不太通顺,他的英语不太好,我们基本上是靠翻译,波斯语和中文互译。
第3点就是我基本上就很放松的状态和跟客户相处就是比较让人轻松的感觉,跟他分享公司视频和产品视频等,以及自己的微信朋友圈Facebook等,在很短的时间内拉近跟客户的关系。他还开了和家人开了视频介绍给我,非常Nice。还让我有机会去伊朗,说伊朗很漂亮。
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