做业务的都知道，谈成一单生意并不容易，需要花尽力气，绞尽脑汁才能和客户签上一份合同，有时就算花尽心思，也未能得到一点回报。有些业务员总是弄不明白，我司产品质量不错，价格在市场上也颇为合理，但为什么客户就不愿意和我签合同？其实在客户往合同上签字之前，需要一个漫长的沟通过程，这个过程不单单是了解产品、对比产品质量与价格，这还是一个考验，一个对你司和你个人的考验，这一点是很多业务员都会忽略的一点。
一开始，客户了解的当然是产品，因为客户的主要目的是产品，觉得产品可以，才可以继续谈下去，对产品不满意，一切就免谈了。在谈论产品的时候，客户除了会问你产品的功能特性优势之外，还会问你一句：售后服务怎么样？看似轻描淡写的一句，这可是关键。在你介绍产品与服务的同时，客户会从你的谈吐中了解到你以及你司的一些信息，所以说业务员是公司的最好代言人，代表着公司的形象，代表着公司的产品，一个好的业务员可以为公司增加不少底分。所以在谈吐中要表现得淡定、有底气、信心十足，客户对你和公司以及产品的信心自然也大一些。其次，要熟悉产品，体现你的专业性，如果一个业务员缺乏对产品的认识，就没有专业性可言了，同时也缺乏说服力，客户是不会相信一个连自身产品都不熟悉的业务员的。再一个是诚信，说话要踏实点，表现得负责任一点，让客户觉得你是可靠的，能给到他保障，这样可以减少客户的对售后服务的担忧；要避免吹嘘，回答问题不要模棱两可，吹嘘和模棱两可会给人一种不可靠的感觉，这样客户是不会放心和你合作的。另外，在客户还没跟您签合同之前，每天和客户保持联系，保持沟通，了解客户状况，挖掘客户的问题并为之解决。这样做除了能为客户解决问题之余，还能让客户感觉到您的诚心，那他还有什么理由不选你？相反，如果开发了客户，但是表现出吊儿郎当的样子，喜欢就联系一下，不喜欢就不联系，或者直接放着不管，不跟进，那客户分分钟就流失掉了，因为客户的选择不止是你一个，你不努力，其他的业务员会替你努力。这就是为什么其他业务员能说服客户和他签合同，而你不能，签合同的背后需要付出的努力，你付出的足够了吗？
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