纷纷扰扰,2017年的8月,可能是我人生中第一个最漫长的“暑假”。
在老东家的最后一个月了吧,这个是我自己定的时间,V国客户的货柜,货款已清,提单已寄,库存已经处理好,就等待货柜月末到港,承诺客户等到港了拿到柜子后,就离开老东家。我是个不喜欢亏欠别人的人。
说这月漫长,还因为业务上的新客户,新的一批货收到,发生了严重的错误。工厂把客户的包装给完全做错了,原本是挂耳,底部突出灯头的彩盒包装,做成普通彩盒,内部结构还搞个特别丑的卡纸带孔。惨不忍睹。原本高档设计,变成低档货。 客户反馈的当天晚上,我把事情理顺了一下。发现了好几次重大的失误,错过了出货前发现和弥补的机会。
1. 采购在制作采购合同后,发给我确认,我当时发现他没有把我拟定在生产计划上面详细的要求显示在合同上面(包括正确的包装要求),而是告诉我以附件形式发,当时却没有提出疑问,也没有注意到合同上面 包装尺寸注了 “ 主体/不含挂耳”,这一个非常有歧义 的字眼。也没有要求采购把所有附件发给我审阅。
2. 在工厂做包装设计版面发给我确认的时候,只核对了彩色部分的文字和图案,完全没有看整体设计(就是结构,折叠部分),工厂做了非常明显的改动。我却视而不见,就确认给工厂了。
3. 工厂的产前样,采购拿到后,没有发给我确认,没有拍照、也没有寄实物给我确认。而我居然也放过了他,也没有要求!
4. 采购在出货前进行验货,有拍照,有写验货报告。居然没有发给我确认。我也是时候才知道这个流程。这个是采购的失误,也是我自己没有跟进到位的失误!
一个非常好的新客户,居然我可以安然旨意别人都帮我做好跟单,自己几乎是没有碰过产品、包装盒验货!!!PS, 因为现在我的情况非常特殊,新客户是在新的合作公司下的新单,原来一贯是都自己跟自己的订单,由于新公司有专门人跟进,我的弱点就是怕事,不好意思插手别人的工作,但是现在想来,我自己的事情都不看紧,指望别人,那是大错特错啊!
现在事情正在处理,和客户那边谈,是否可以在当地印刷包装,置换包装,费用我们来出。事情会待续更新......
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