催回来的百万订单---催款实录

1.8月份的新客户，这是第二次合作！

9.11号谈的单，产品细节，发货方式，付款条款，包装方式都确认，但客户就不愿意付款。

对于这样的实单，我常常会绞尽脑汁去想办法收款的。

该款产品属于我们常规产品，对发货情况我非常有把握，脑筋一动，我把公司司机请出来了。实际上他有没请假，天晓得，但我知道，这话说完，客户肯定马上开心地付款。

请假的灵感其实来源公司一厨子，因她儿子结婚，特地在国庆前请假一周，回去当准奶奶。

哈哈，其实用心去工作，灵感处处有！

2.唯一一个来自领英的客户，一直以兄弟相称，本说今年要漂洋过海来看我，奈何喜当爹又失母，计划被推迟。

我催尾款的法宝有：备好货的产品图片，完成最后包装的图片，装箱单。一旦拿到这些资料，催尾款的系统自动开启。

把资料反馈给客户后，如果客户没回复，连续三天跟进是怎么情况。如果客户答应的具体日期，当天我还会善意提醒客户是否收到尾款。

如果客户没有按时打款，我一定想方设法问到实际原因。然后再针对性，技巧地把款催回来！

有时候，我会给客户准备一些礼物，当然，这礼物也不是白给的，她们也是我催款的一个工具。

如果用较为客气的语言不能把款催回来，到了忍耐极限，他们就会在我的信息中体现到我生气的感觉，如上图，催了差一个月的尾款。

此单已是万事具备，只欠尾款。

反复使用轻的信息，无法奏效，杀手锏就会使出来。

今天发完前三条信息，客户马上打电话过来道谦，因为他妈妈 already past away,(god bless him)so delay!请求我原谅，并且再次承诺，周末会安排尾款，下周发货！

同一客户，在9号时催款的说词，无法顺利回款后，我才说要把货先卖给其他客户的话！

客户好说话，我必须好说话，如果他耍赖，我绝不会纵容他！

3.被我们友好的称为”大猩猩“客户，体型绝对是我众多客户之最。

这就是我所谓轻信息催款。在刚备好货的时，我一定会开心的通知你，可以汇款发货了。如果你配合，按时打款，我也非常配合，按时发货！努力执行着款到货发的原则。

但在实际的交谈中，很少会有客户那么听话地把钱爽快地汇过来。此时，就是考验业务员大智的时候了。

我会根据不同的客户，不同的性格，编辑不同的台词。只要达到目的，准时发货，似乎啥话都能说。

当然，让客户开心付款是前提。

这是我一个合作三年的老客户。当年他的订单支持我走过不少迷茫的日子，给我信心。但是该客户的采购特点是量少品种多单不大，价格敏感为5星（10星最高）。15年认识，三个月里连续下两单，货还没发回去，就听说他的公司被洗劫一翻，幸好后来顺利发货。因为货代选得不好，货到港时，因海关想要一纸原产地证书无法提供（入行太浅）被扣了差不多整整一年。16年计划拜访中国，签证居然被弄丢。各种事情应差阳错地发生，他被我标签为“倒霉”客户

这次到访并没事先通知，而是住好酒店才告诉我。见面的第一句话就被他数落，说我变了，不把他当好客户，不给我订单了。（我确实有做得不好，刚开始外贸没有客户时，我可以为他24小时服务，跑腿当翻译当采购，毫无怨言，后来客户越来越多，因每次他的询单都是偏门的产品，品杂量少，我逐渐把他贬为C客户）

因此，对他这次抱怨，我全盘接收。有那么一霎间觉得自己是有了新欢忘旧爱。他没给我订单也理所当然吧。

但这家伙坐下来，嘴巴就开始叨叨订单内容了。尽管是小单，没被打入冷宫我已经心满意足了。

盘算着他在离开前付尾款发货呢，谁知道他直接告诉我已经把钱花完，回国后才能付尾款。

单纯的我又被他骗上了催尾款的套路！