如今我们的解决方案如下
1. 叫我们公司自己上门提货，然后把货全部拉走重新包装，并且cover所有的费用
2. 第二个柜在做的做为第一个柜来出
不过现在又遇到新的问题了。客户反馈说有至少4箱货已经发到客户那里了。现在我觉得我们彻底晾凉了。
第二个柜做好了，迟迟不出。
不知道大家有没有遇到过木箱发霉的情况？实木木箱非三夹板。
客户收到货后拆了10箱，反应了问题，看来挺严重的。 我们这边觉得木箱发霉了，不是什么大问题，货是好的就行了。
客户那边反馈，货要发到超市去的，木箱发霉的，超市会要求他们赔款的。现在我们这边就等着客户处解决方案。
我觉得不妥。来这边询问一下大家的建议。我的分析如下
1）产品没出问题，包装的问题，木箱问题，客户应该是有方法解决的，现在就看我们的态度了
2）塑封的塑的不好，产品包装质量不过关，客户也没有办法发给超市
3）客户现在就等着我们给他解决两个问题： 1. 木箱发霉，需要还新的木箱 2. 塑封塑的不好，需要重新塑封
针对第一个问题，我们的解决方案是
1）客户帮忙在当地找可以替代的木箱，找人来重新包装，产生的费用我们来负责
2）客户不需要找人来重新包装，我们找人去当地负责重新包装
3）客户还是不需要找人重新包装，客户可以要求货物回退到工厂，重新包装
这些都只是针对木箱发霉的解决方案
针对塑封的问题，我们没有更好的解决方案
1）由于第一个柜，客户反馈了塑封的问题。我们及时的跟进了这一反馈，发现塑封机质量不行了，立即采购了全自动的新型塑封机。
现在可以保证第二个柜的货塑封问题可以完全避免
2）由于重新塑封，每片都是单独塑封，一共有1W多片，根据厂里工人的反馈，当时塑的时候，已经发现热度不够，但是为了赶工，还
是装起来了
3）美国当地重新塑封，没有塑封机器来塑封
所以我觉得我们目前来说更好的解决方法应该是这样
首先针对木箱发霉的问题，第二个柜的所有木箱再次烘干，确保木箱都是干透的，再进行装箱。
针对塑封的问题，我们已经买了新机器，问题应该不大。
第一个柜客户的所有损失，都应该由我们来承担。
不知道各位大佬们怎么看？
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