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advirna
2018-04-13 17:45

大客户丢失,如何挽回

我们的一个大客户,一直是他们的业务员和我们联系。佣金的事情也是对方的业务员提出的。老客户已经合作了7年了,每个季度都有订单,并且订单越来越大。最近他们的业务员跟我们说他们老板新开了一个工厂,以后的订单会更多。

我们也很高兴,利润还不错,关键是这个客户比较稳定。时隔一个礼拜,他们老板就和我们联系了,说之前的业务员被开了,以后让我们跟他联系。这期间还问了一次价格,并且让做了PI。但是客户的款项却迟迟不到账,给客户发邮件也不回复。

我们就开始跟被开除的业务员联系,闻了一下被开的原因。她说是拿佣金被别人举报了(对方公司很大,要采购很多东西),现在的采购是老板的外甥,我们就发现事情的严重程度了。持续和对方联系,近期客户回复说“已经把订单下给别人了,因为新的工厂在建,资金比较紧张,所以会把价格放在优先考虑的范围。” 并且说以后有单子还会让我们报价。

随后我们就根据客户以往需求的规格型号给客户更新了价格。这次报价考虑到竞争对手,把价格放的很低,但是客户依然没有回复。

请问各位前辈老师,遇到这种情况应该怎么办?@毅冰

客户还能不能挽回,客户这种消极的态度是不是已经把我们放在考虑范围外?

价格已经放得很低,还有必要降价吗?(已经减退税)

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