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Alicediamond
2020-01-05 22:00

我的印度客户,不是阿三,是土豪!

本篇优秀文章被收录在“印度市场可以这么玩”专题

关注米课圈好久,今天终于鼓起勇气,准备写我的这个印度客户,比起米课圈的各位大咖,这样的客户算小的,但是对于我,有着极其重要的意义,

     回忆起最开始怎么遇到这个客户的,是在我一天到晚不停的在阿里上发产品,2012年5月23日,这天我永远忘不了,收到一个印度询盘,说实话,那时我从来没有地域区分对待,因为对我来说我进的这个公司外贸领域几乎一片空白,每个询盘都格外珍惜,我当天就回复了这个询盘,而且马上回了邮件,这个邮件的标题,我还记忆犹新,当时我买了一本书,是在福步上看了人气火爆的价格为王的贴子,可以这是我最早一本外贸书,




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这本书是我一个在公司做外贸路上一盏明灯,算起来,7年过去了,我真的是@毅冰HK 的骨灰级的粉丝了,我按照毅冰老师的标题思路,查了印度当时有名的客户的同行,在标题中说我也给他们提供过货,没想到客户马上回复了,还很刚兴趣的说你给印度的某某供过货啊,我说是,虽然心里有点虚,但是这个另外一家客户也确实给我发过询盘,接下来,报价,客户说贵了,我知道印度客户会不停的砍,做好了打持久战的准备,没想到,第二个回合,客户就说,会寄一样品过来,看我们能不能做,想到这个客户自己寄,不错,收到了之后,我们就照着做,寄过去,客户自己有DHL 到付账号,后面只要是加急的货,不管多重,都是到付,不需要我们操心,真心的爽啊,对比其他斤斤计较的阿三,这样的客户来一打都行,当时做的几个样品,客户收到后质量很满意,虽然后面的翻单都不大,但是对我都是莫大的鼓励,真正的转折点是2013年,客户说会来中国参展,让我一定要过来,那时微信还不流行,我第一次出去见客户,第一次去展会的城市,那个城市要做15个小时的火车才到,我不确定他是不是真的能来,但是人家既然在邮件这样说了,再远也要去啊,我到了展位,溜达了一圈,老外好少,心想,客户不会没来吧,报着试试的心态,我用老板的手机拨通他的电话,(穷啊,我的手机那时没有开通国际业务,我那时不知道whatsapp好像那时也没有,抱歉我不知道whatapp 最早什么时候有的,其他的软件通话更不知道)电话那头终于有人接了,说实话,我的天啊,印度人说英语一开始真的是无法听懂,我只知到大概的意思,他问我在哪,我也问他在哪?我边打电话边扫描旁边的人群,发现有一个带到特殊头套的外国人也在叽里呱啦接电话,我马上对着电话说你是什么什么先生吗,我是Alice,我说完后看了他一眼,他也看了我一眼,因为那么小的展位过道,也只有我们两在打电话,接着我们相视一笑,我知道是时他了,终于没有白跑一趟,没想到他很帅啊,他冲我笑的时候,怎么有种聊了很久的网友第一次见面的感觉。。。。。。。

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         随后我们找了一个有椅子的地方,开始谈,客户拿出很多图纸,我一一报价,考虑到印度客户爱讲价,所以我没有报很低,但是没有想到,他看了之后,没有砍价,然后说自己很忙。要先走了,留下一脸懵的我,连请他是吃饭的机会都么有,情急之下,我说照张像,客户欣然同意,其实我也是为了给客户加深印象,这次展会不大, 可以说是人流稀少,坐了这么长的时间火车,就是为他而来的,后面才知道,这次来的真的是值了,回去后,给客户发了相片和整个价格表,就忙其他的事去了,一直到2014年3月,那时我正在厦门展上,收到一封邮件,是他发过来,数一数,算下金额,有30万人民币,对于当时的我,是大单,也是我们公司第一次那么大单,那时已经很兴奋 了,但是没有想到的,以后的每个月不是20万,就是30万,都是30% 预付款,70% 发货前付款,后面才知道,能做到这样的付款方式的客户不多。如果客户急,都发DHL ,由于我们的产品有铁的原材料,很重,客户都是到付,不用我操心,一年下来,大概300万的样子,比起我其它的印度阿三客户,一分一厘都讲价,我知道我碰到的是多么土豪的印度客户,也是非常的幸运,而且这么多年来,他只是在展会见了我一面,从来没有要求亲自来我们公司看看,可见是多么的信任我,有时我说,你打过来的手续费太高,每笔要扣至少35 $,他竟然多打了35$,,有时,预付款不要我催,财务到账了问我,怎么没告诉他,我说客户没跟我说啊,连水单都没传给我啊,多么省心,就这样,从2014年到2019年的7月份,他一直是我 公司的非常重要的客户,算下来几年下来,1700 万是有的,我们的行业有点偏,遇到这样的算是是顶好的,我也在一定程度上形成了对他的依赖,如果这个月没有单,心里想,没有,反正有他的单在下,每个月的提成,就 不用发愁了,现在看来,这种思想很危险,多么危险的认知,其实写到这里,这篇文章放在我的草稿箱里很久了,一直没有勇气再写下去,是因为此时此刻的客户好久没有下单,自从2019年8月份,客户因为自己 国家生意不好,一直都现在1月份没下过大单,都是些小单,可以说我公司也受到影响,在这几个月,刚开始确实非常的难受,原来他是我在公司呆在去的动力,我才明白,不能把鸡蛋放一个碗里,当然我也开发了其他的客户,但是都是很小的单,以前很多瞧也不瞧一眼的,现在也拼了命的深挖,才慢慢得知,自己以前一直是在舒适区里呆着,经过的几个月份反思和努力,现在我已经走出舒适区,不断从其他的渠道开发新的客户,也扩大了自己的产品范围,虽然收效甚微,但是我知道财不入急门,慢慢来,一切从零开始,我也经常在课里听到@料神Sam 说要把主要的精力集中在开发优质客户上,所以印度客户的订单缩小,对我来说也是好事,从另外一个方面告诉我,要时刻有危机感,只有不断开发新的客户,才是永恒之道,也许今年印度客户会出现好转,像从前一样订单猛增,我还是把他当做零,提升自己,提升认知,运气是一时的,只有靠实力才是永恒,我也回顾了这些年的一些大大小小的客户,有的一直在合作,有的一直在流失,没有一个客户永远是你的, 就像@毅冰HK 老师说的,要增加自己的优势,寻找差异化,让客户离不开你,唯独只有你,这也是我不断要去学习的地方,也许我的文章没有多少干货,但是这是我发自内心总结出来的深深的教训,今天终于鼓起勇气将它写出,能否加精@阿拉蕾 你的鼓励是我再继续写下去的动力!

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Alicediamond 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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全力以赴,不达目的不罢休的外贸女汉子!

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