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Tan小姐
2018-07-18 10:57

错失百万订单还差点折了老客户

在外贸圈摸爬滚打了近四年了,从外贸业务员到外贸经理,再到现在的SOHO。按照别人家的外贸业务员轨迹来看怎么也得年薪几十万了。可我却还在温饱线苦苦挣扎,看着我家和男朋友父母因为彩礼钱而闹不愉快的时候,我就在想假如有一天我变的很有钱。。。。可能就换个男朋友了,哈哈哈,开个玩笑!

言归正传,这个客户算是我们行业的Top5了,之前开发信联系了他们公司好多个邮箱,有五六个人回复了我,后来背景调中,发现之中有CEO和COO。CEO是在第一份开发信后要报价,但嫌价格高,没有继续回复。COO第一次回复的是我的促销邮件,并进行了砍价“.18c per”WHAT?不到一分钱人民币?我们这个产品虽然便宜,那至少也得一块钱吧,他砍价一分,我当时觉得他疯了,就礼貌性回复了一下我们的底价,结果就不了了之。隔了一段时间又发了别的开发信,一分钱的客户回复我要来中国拜访,跟我要了位置,工厂照片和认证。我们产品货值低,一般小客户来中国不值当,既然来必然是有大单的,我当然乐意之至了,立马给他发过去了。这时候才开始想起来做背景调查,才发现客户竟然是行业Top5的COO。

客户如期而至了,旁边还跟了个中国人W,说是他的partner,我当时也没多想。一路上客户问我们做过哪些品牌,我就说了几个最近正在做的。客户看厂看的特别认真,每个流程都看了一遍,看完貌似挺满意的,一直说impressive. 报价阶段,客户说他们去年销售额翻倍,现有供应商产能跟不上,急需新的供应商。他们的量确实很大,我们产能也可以满足。工厂老板报出厂价给我,我加利润算FOB价报给客户,但当时W在场,我和工厂老板讨论价格就很不方便。加上W一直催客户走,说要赶去机场,所以当场价格没有最后敲定。客户临走时握着我的手说,对厂很满意请给一个最好的价格,我当时心里觉得还挺有戏。后来证明我错了。因为客户回国之后就再也不回我的邮件了,哪怕我们同意他的目标价也不理我了。真的很后悔,当时就该趁客户在把一定都谈好了。

后来证明客户不理我是因为W给我挖了坑,W根本不是什么partner,他就是我们当地的同行。为什么我会知道呢?因为W回去让他的业务员B翘我们别的客户A了,就是我在车上无意间提到的一个客户,B之前也联系过A,但A和我合作了。拜访的客户走了的第三天,客户A给我转发了一封B诋毁我的邮件。说我们公司特别小,不专业,整个公司就我一个人等等。看到那封邮件的时候我终于知道一分钱客户为什么不理我了。顿时火冒三丈,然后我打电话把W骂了一顿。好吧我冲动了!I’m a lady!

最后结果就是错失了大客户,好在A客户是保住了。后来我也反思总结了,其实错失这个大客户,我自己有很大的原因。希望大家不要像我一样

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外贸老鸟还是菜鸟?自己说了不算😜,很高兴认识你!

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