和客户多人电话会议，从小白到入门

SZ是行业中的TOP 10公司，做第一个项目时大家不熟悉，几乎用邮件联系，只是惊讶于他们分工之细。由Project Manager为主联系人，但每涉及一个新方面在邮件CC列就出现一串新的名字，时不时蹦出一个新的人来问问题。

第一次电话会议是样品通过测试后；PM组织marketing, R&D, regulatory和我们开个电话会议。 有点慌张又带点兴奋喊上老大一起拨通了电话。 

听到电话“嘟嘟”声也听到自己“嘭嘭”的心跳声。 

也许感受到我们的紧张，90%多的时间都是PM在说话，介绍了他们公司（尽管我们把人家公司年报翻了好几年, 仍带着虔诚的心认真听讲做笔记），参加会议的人员，对产品做的市场调查与前景分析，样品测试情况等等；

 在电话会议中我们仅回答了“有没CE, FDA, 哪些地区有没独代”等等简单的问题。挂断后仍大喘一口气：“哎，这可比写邮件累多了” 

他们的勤奋纠正了我对欧美的一些偏见；因为有时差，晚上关电脑前他们在线我理解，但早上我上班他们居然还在线！9点多邮件也秒回。 似乎见过凌晨四点天空的不是只有科比。

经过两年大家互开的工作狂人模式，我们这个小供应商在他们的wound division有了很好的声誉

新项目出现时，顺利PK掉其他十来家竞争对手成为Selected supplier.  新项目经理风格大不同，邮件相对很少，变成Weekly conferences.

虽然不算第一次开，但开头真的有些不顺利:

- 效果不稳定，有时根本听不清在讲什么，有些带着回声，有时带着杂音，还不好意思总说pardon? 跟同事吐槽邮件不好么，为嘛要开电话会议？得知大家遇到过类似的尴尬，烦闷顿去。

- 参加会议的人员跨越不同大洲，发音带当地口音的不少，或许我也是其中之一

- 自己菜鸟，没搞懂电话会议系统，用手机拨号听他们讲到文件第几页，分享图片时一脸懵...

Anyway会议照旧，把脑门拍100次也练不出铁头功，还是得硬着头皮上啊!  私底下找了一位关系好的问怎么入这个系统，他很耐心地指导我下载安装后，当场试用了，Yeah搞定。

到点了，美滋滋地加入会议，吓我一跳！对方参与者二十几个人....心好慌。仓促地说了句hello, this is Lyra from XXXX company. 发现都是多余的，哈哈，毕竟己方就我一人。

感叹PM真是个神人，有着掌控全场的能量。除了当主持人串联各项工作；对各个参会者提出的问题总能给出解决方案，或安排人员去解决。 在这位大神和众神面前不好太丢公司的脸，为了跟上他的步伐，总结了一些经验： 

先做功课，特别上次会议留下的任务，这周有没update？不能遇到问题都回答“I will check”. 工厂执行遇到的困难，要人家提供什么资料/支持，先在本子上用英语写出来。这样感觉好多了！

会开多了脸皮就厚了，现在听别人发言时看屏幕上哪个名字在闪烁 “哦原来XXX的声音是这样的”，暗暗自娱自乐。

终极武器是用手机录音，会议结束后回放；把开会没听清的弄明白，顺便当听力练习。

 下一阶段目标：尽量多发言，表达自己的观点，哪怕是”废话”也要说10句以上。人都来了就不能以hello开始, 再说声bye bye结束毫无存在感，向着“言论自由” 进军！