太忙了，太难了。直入主题，分享最近亲身操作的4个案例。希望对大家出货有所帮助。
案例一：米友L。6月份支持我一票去墨西哥门到门双清的货物，4.5个方，起运港所有安排都正常，目的港清关也正常，但是派送当天，司机被打劫了。
What ? 都知道墨西哥乱，抢钱、打劫听过很多次，但是还没亲身经历在自己的货物头上。
目的港代理提供了详细的报警回执，虽然都是西语的，但是里面的时间吻合，司机的驾驶证、出事时间、地点都有。
我和米友L唯一疑问的就是海外仓无法提供货物装车图片或者视频，意思就是哪怕确定这量车被抢，但是不能确定这辆车装了我们的货？！
沟通了两天，海外仓无法提供我要求的装车图片和视频，然后说等警方破案。
期间，米友L开车3小时亲自过来和我见了一面。见面没发生什么特别大的争执，都是米课的深度学习者，都是讲道理，而且处事积极的人。大家一致看法就是先找出问题可疑的点；提出解决的方向；最后还是找不到货，就进行下一步索赔流程。
其实我心里对找回来货物不抱希望，在中国不见了一只猫，我都觉得能找回来；在墨西哥，我还是觉得希望渺茫。
见面当天是周五，在下一个的星期一，我先答复了米友L赔偿方案。
第一：先赔运费。运费全额退回。当然按照米友L说的，赔运费其实只是把他之前付出去的钱退了回来，并没有对他有实际赔偿。他本意是想付我运费的。
第二：免费运同样体积、同样品名的货物。意思是如果下次米友L再找我出货，免运费。但是发生这样的事情，米友L或者米友L的墨西哥客户，还愿不愿意下次找我走货估计都是一个未知数。于是，我又决定按照4.5个方的运费，直接先赔了现金。
对这位米友L，心里是满满的歉意，赔偿对他来说杯水车薪。希望他如果还有关注我文章动态，再次接受我的道歉。
案例二：米友A. 8月份支持我一票快递到智利的货物，货物品名是LED广告显示屏。
国外收到货的时候，显示屏裂了，就好像手机摔烂的那种裂。我就不贴相片了，大家脑补一下哈。
把意大利客户开箱视频和货损图片发给fedex沟通后，得到如下答复：
米友A是一个贸易商，结果她的工厂建议她做一个假的证据，再和fedex“据理力争”。
下面是米友A的工厂的建议，我还是第一次听说这样子弄的，唉……原谅我一直都是诚信经营。
还好米友A也不是分不清是非的人
说真的，三观正，就是三观正。如果这位米友A说立刻去撞烂一个箱子，硬要叫我找fedex索赔，我反而可能要考虑下以后接不接她的货了。
*********************************我是分界线*******************************************
说完和我货，跟着倒霉的米友，还是要说下和我走货省钱的案例。要不然以后谁敢找我走货了，哈哈。
案例三：提前预判市场，运费省了USD2000多。
工厂货好时间是8月底，根据对这家工厂的了解，他们生产计划排期基本误差不会超过3天，交期很准。8月底货好，我在8月17号就给他定了ETD 9月9号的船。
大家猜，当时运费多少？USD2100
大家再猜，9月份再订舱的时候，南美运费涨到多少？USD4200
这白花花的$$$啊。而且这个工厂一个柜子利润都不到2000美金。按照他们CIF成交价，运费9月份涨上了天，这柜子出还是不出呢？
哈哈，我必须和工厂嘚瑟一下我的判断了。
案例四：2x40HQ 改定1x40NOR 加 1x40HQ, 直接给客户省了USD1000
通过我火眼金睛，工厂的这个体积和重量，根本不需要装2x40HQ, 完全用1x40NOR （冷代干，就是冻柜不插电）加1x40HQ就可以装完。
1x40NOR的运费比1x40HQ整整便宜了USD1000
客户当地时间一早上班看到我给的建议，立刻说proceed，哈哈，我想也确实没客户硬要和1000美金过不去的吧。
结束语：生活和工作，总会有很多意外或惊喜，甚至惊吓。本着一颗积极、善良的心处理问题，专业、真诚地对待客户，在不完美中寻求最好的结果，然后把眼光放长远，一切都将在未来收到最好的回报。
添加表情
分享至微信
