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ZDN
2020-10-19 09:53

周末成交了一个新客户

       这个客户是7月份阿里巴巴询盘来的,我看了他网站,产品线跟我们十分吻合,是我们潜在质量客户。我常规跟着了三个月终于付样品款了,希望可以把他发展为批量客户。😀

      客户比较nice,一开始就跟我说先小批量测样,希望我们可以理解。

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      我立马做PI给客户,隔一天却收到客户回复要再修改PI,他还跟我道歉说麻烦我了。

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    我重新看了客户的需求,有一款产品我们已经停产了,我给他推荐了另一款。
我比较喜欢在给客户建议时用这句话,We also want to hear your suggestions.

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     客户回复我I like your support,但这次不需要我推荐给他的那款产品。我也没有再推荐产品给他了,我做好静等他付款的准备。

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    等了一周,没有收到客户回复,我打了一个电话给客户。由于我英语说得不太好,打完电话后我补充了一封邮件给他。他回复我最近两个月在忙一个新项目。

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    期间又过了半个月,我发了一封邮件问客户他的那边新项目进展怎样,很久没他消息了。其实我想提醒下他,他在我这边还有个单没付款,但我又不想直接问他是否付款,就假借问候他项目进展刷存在感。

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    当天晚上他自己回复我说要付款,并跟我确认一些产品细节。邮件还跟我道歉那么迟回复我,真的超级nice的客户。

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       我回复完他细节后,以为他当天回付款,然而他又消失了,期间我没有催他付款。我知道他应该又忙他的项目了。
     隔了一周又回来问我运费怎么比第一次PI贵了,让我再检查下。

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   我回复客户,我跟我同事检查了FEDEX比DHL便宜,FEDEX费用是多少。因为现在疫情影响,费用波动比较大。我又用了这句we also want to hear your suggestions.我不是再给他做决定,我是给他意见,也问下他建议。

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      客户最后理解我们,还选择了贵的DHL。我以为他会付款了,然而,万万没想到又.......

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     第二天,客户又要修改PI,  😂😂,他还跟我说保证是最后一次修改PI。

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      最后我发了新的PI给他,他立马付款了。

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       总结下,应该是细心+耐心+体谅拿下了这个nice客户的样品单。😀













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一个喜欢外贸的理科生, 一个一步一个脚印👣在外贸路上努力的女生, 擅长邮件谈判,但口语不好,正在努力中。

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