周末成交了一个新客户
这个客户是7月份阿里巴巴询盘来的,我看了他网站,产品线跟我们十分吻合,是我们潜在质量客户。我常规跟着了三个月终于付样品款了,希望可以把他发展为批量客户。😀
客户比较nice,一开始就跟我说先小批量测样,希望我们可以理解。
我立马做PI给客户,隔一天却收到客户回复要再修改PI,他还跟我道歉说麻烦我了。
我重新看了客户的需求,有一款产品我们已经停产了,我给他推荐了另一款。
我比较喜欢在给客户建议时用这句话,We also want to hear your suggestions.
客户回复我I like your support,但这次不需要我推荐给他的那款产品。我也没有再推荐产品给他了,我做好静等他付款的准备。
等了一周,没有收到客户回复,我打了一个电话给客户。由于我英语说得不太好,打完电话后我补充了一封邮件给他。他回复我最近两个月在忙一个新项目。
期间又过了半个月,我发了一封邮件问客户他的那边新项目进展怎样,很久没他消息了。其实我想提醒下他,他在我这边还有个单没付款,但我又不想直接问他是否付款,就假借问候他项目进展刷存在感。
当天晚上他自己回复我说要付款,并跟我确认一些产品细节。邮件还跟我道歉那么迟回复我,真的超级nice的客户。
我回复完他细节后,以为他当天回付款,然而他又消失了,期间我没有催他付款。我知道他应该又忙他的项目了。
隔了一周又回来问我运费怎么比第一次PI贵了,让我再检查下。
我回复客户,我跟我同事检查了FEDEX比DHL便宜,FEDEX费用是多少。因为现在疫情影响,费用波动比较大。我又用了这句we also want to hear your suggestions.我不是再给他做决定,我是给他意见,也问下他建议。
客户最后理解我们,还选择了贵的DHL。我以为他会付款了,然而,万万没想到又.......
第二天,客户又要修改PI, 😂😂,他还跟我说保证是最后一次修改PI。
最后我发了新的PI给他,他立马付款了。
总结下,应该是细心+耐心+体谅拿下了这个nice客户的样品单。😀