写文章
Eduarwr
2020-12-19 20:32

痛并快乐着-我的2020-在路上

本篇优秀文章被收录在“外贸人·2020年终总结”专题

  2020年是不同寻常的一年,几家欢乐,几家愁!

有的外贸人没赚到钱,有的外贸人亏死了,有的外贸人赚的满满的,有的外贸人依然在寻找着另一半,有的外贸人成家过着幸福的生活……不管结果怎么样,我们都要对这一年来做一个总结来更好的迎接2021年的到来!

今年四月份是最痛苦的一个月,我爸因为肺癌去世了。

去年9月份在肿瘤医院被检查出来肺癌晚期,而且癌长到了脑袋上。

我当时无法接受爸爸得了癌症的事实,悲伤紧紧附着在我的每一根神经,痛念之至,不能自已。

我一想起他这些年太不容易,那么善良,却即将要面临艰难的挑战,就心如刀割。

我和我姐请假回家每天在医院边工作,边和妈妈一起照看爸爸。

得了癌症的爸爸在医院的每天都是受罪,一般人是难以理解这有多少的痛苦和煎熬,首先做了个肺刺穿孔小手术,然后就是隔一段时间就做放疗,接着每隔一段时间又是化疗。

直到今年四月份去世了,全家伤心不已。

我想这或许是给爸爸的一种解脱,每天看到他要受那份罪,我就恨老天为什么好人都不长命,我宁愿用我的余生来换回爸爸的健康。

我深深明白了身体健康的重要性,没有了健康,一切都是零,好好活着,珍惜生命。

我从我爸这场病,也翻天覆地地改变了,总有强烈的负罪感,没早几年带爸爸去做癌症检查。作为子女,无论工作多忙,都应该要关心父母的身体指标。

建议每年抽个时间带父母去医院做个全身体检。              

爸爸去世了,我每天只能在工作中忘记悲伤,努力工作。

上帝是公平的,给你关了一扇门,也会给你打开一扇门,我们公司在九月份参加了阿里圈站活动。

我当时报的9月销售目标是142万元,最后我在一个月开发了10个下高柜和3个下小柜的客户。一个月完成了3969583.57元。

我们公司以完成率:138.7% 打败对手公司.

之后我在阿里圈站颁奖中获得百万英雄牌子,我也成为了公司Top sales.

感谢@毅冰HK 毅冰老师业务课和@料神Sam 料神老师出单课和@汪晟 汪晟老师开发课,到目前已完成破千万业绩, 超出去年业绩200%!

editor_bg.png


editor_bg.png

3.潮汕汕头海门三日游。

阿里圈站结束后,由于我们成功打败了对手,突破了690多万的业绩,我们老板带我们整个外贸部去了习大大走过的那条潮汕牌坊街,我们到了那一路上寻找美食。

潮汕美食闻名天下,潮州牌坊街十大美食是潮州春饼、鸭母捻、腐乳饼、朥饼、绿豆饼、 伟舅牛肉丸、牛杂粿条、红桃粿、笋粿、蚝烙。

到了牌坊街,一定要品尝下它们哦,然后第二天早上我们去了去到了我国历史最为久的广济楼,这里记载着历史上韩愈治理潮业的丰功伟绩和各种颂扬的诗文,再去到“古代建筑艺术明珠”美誉的【开元寺】,观赏韩江风光,赏一潭两岸风景。

editor_bg.png



editor_bg.png


editor_bg.png


第三天我们去了海门莲花峰景区,因为我们老板是本地人,我们进去都不要门票,外地人一个人要收20元的门票费。

莲花峰不仅海色山光,秀丽多姿,还有丰富的文化内涵,有明清古建筑“忠贤祠”、“观海楼”、“崇文亭”;纪念性建筑“万人冢”、“文公石雕像”等。

“忠贤祠”始建于明万历年间,清道光拓建为“莲峰书院”,该祠匾联林立,尚有文天祥手书刻石二幅,使瞻仰者流连忘返。

至于另一省级文物“万人冢”则是抗战时期日军残杀渔民的历史罪证,现为陵园式的爱国主义教育基地。

莲花峰蕴涵着忠烈正气,启迪后人,把人们引入哲理的海洋,激发着人们爱国爱乡之情,游览一番,终生受益。她吸引着海内外的游客,观光团络绎不绝。年游客量接近50万人次。

editor_bg.png


editor_bg.png


editor_bg.png


editor_bg.png

4.经验教训之谈:

案例①:厄瓜多尔客户一开始在我们这下了一个小柜,由于客户货代订不到20GP柜子,大家都知道今年海运费南美涨了3-4倍,客户于是增加车款到100台,然后由20GP改成40NOR。我们收到客户指定货代的SO,也没仔细看就叫拖车行第二天安排拖车到我们工厂装货柜。

柜子到了我们工厂,工人装了快1/3的货,我进去柜子里面发现怎么是40HQ的柜子,怎么不是40NOR柜子?

然后立刻叫他们停止装柜,我马上打电话给客户指定货代,并且发邮件发柜子照片给他们确认。

他们回复说船东系统柜型放错了所以来我们工厂装柜的是40HQ,害的我们工人又要把货从柜子拉出来。

并且产生装卸费300RMB,拖车费1400RBM,返空损失了差不多3000多元,幸亏我们邮件有保留证据,客户的指定货代才愿意承担船东系统柜型放错了一部分的损失。

最幸运的是我提前发现这个不是40NOR柜子,40HQ柜子比40NOR柜子海运费贵2000多美金,否则到时柜子到目的港口,客户要多付2000多美金海运费而给客户造成巨大损失!

总结:A毅冰老师说的无论社交软件多方便,还是要用邮件沟通保留痕迹。B收到指定货代SO,无论再忙,一定要仔细核对SO柜型柜量、起运港和目的港!如果是NOR特殊柜子,一定要和拖车行和工厂装柜负责人提前说明柜型.

案例②利用冰大的谈判技巧,一天搞定了玻利维亚客户40HQ 的订单,订单金额25万多!

由于是第一次合作,客户要求在阿里做信保订单。我当天起草好信保订单,第二天客户就付了定金。

没想到客户还付了118美金申请验货服务!

我们公司走信保从来没有遇到过客户申请验货服务,这次有点突然!

我们货做好后,由于客户急着发货,急匆匆发邮件联系阿里第三方验货方BV机构过来验货,也没仔细看他们的验货要求,由于有个产品没有完全组装好和有款产品里面打了铁架,但是外面的纸箱有一点烂了,导致最后验货没通过。

客户第二天看到验货报告是failed,然后在阿里申请了取消订单并且说要退回订金给他。收到阿里信保客户要求退款,不要慌。

首先是回应纠纷,当然是不同意取消订单。

冰大@毅冰HK 说的处理投诉不仅需要在第一时间向客户道歉,还需要仔细研究并给出解决方案。客户取消订单真正原因是什么?自己要怎么做,才能让他不取消订单继续?

第二天,我找到客户,首先向他道歉验货失败了。

然后再问他为什么要取消订单呢?他说因为看到验货报告失败了所以担心产品质量问题。我了解到客户取消订单根源是验货报告。

所以我和公司老板详细说明客户取消订单原因并且申请第二次验货,第二次验货费用826元客户是肯定不可能付的,但是公司也不想损失这个订单,老板也答应我们公司来承担。

客户听到我们愿意支付第二次验货费用也答应了我们看第二次验货结果。如果验货合格的话,他将不取消订单并且付尾款安排出货。于是我们工厂把所有点烂的纸箱换成新的纸箱,然后把那款没组装完整的产品全部组装好了,接着仔细看了阿里验货细节,发现都准备充分合格了。

最后才申请第二次阿里BV机构来验货。第二次终于验货通过了,客户看到验货报告合格后,撤销了取消订单并且第二天就把尾款付了,现在在等客户指定货代订仓出货

总结:A.一定要十分重视信保订单验货。客户申请验货服务后,一定要仔细看验货项目要求和重新查看下之前和客户沟通产品的参数细节有没有达标。

B.处理投诉不仅需要在第一时间向客户道歉,还需要站在客户的角度换位思考,仔细研究并给出解决方案。                                

5.12月份第一次上料神老师和毅冰老师朋友圈,感谢@料神Sam 料神老师和@毅冰HK 毅冰老师

editor_bg.png



editor_bg.png

   6.学习:

A学了一遍毅冰老师业务课和料神老师出单课和汪身开发课,2021年还要不断重复,温故而知新。

B把现代西班牙语三本书学完了,看完了几部西语电视剧和电影:

(时间的针脚)观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1a5IQ1pvar8fJ5nrQO8VFng 提取码:d991
(浮华饭店)观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1B2syXTTvajO7ZNS5O4dM6Q 提取码:b5g5
(纸砂屋)观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1rBwLJzFfnBrIycVkxDl6WQ 提取码:54g0
(看不见JD客人)观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1WAlSAW7_Lu5jNkOlz7CmrA 提取码:ics2
(船) 观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1xnSmSlU-nAoIfaL7Z_M16g 提取码:t0z3
(天空之上)观看链接:复制这段内容后打开百度网盘App,操作更方便哦。 链接:https://pan.baidu.com/s/1itvbpG2bmX_l830fdSDClA 提取码:4s4n
如果大家点赞多,我将会分享(红鹰),(接线女孩),(纸砂屋第四季)和(寄宿学校疑云)的链接,绝对震撼,绝对好看,绝对让你过瘾!@mrhua @汪晟 @料神Sam @毅冰HK @颜sir @张曦 @暗夜金融 @阿拉蕾小编 感谢米课所有的老师,祝米课2021年越办越好!爱外贸爱自己,一直在路上,2021年我来了!
关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
Eduarwr 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (10)
最近
最早
3天2夜学会建站

Eduarwr

让父母的微笑在家乡绽放!

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示