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奇器的世界
2020-12-31 10:55

2020年最后一天,最大收获不是客户

本篇优秀文章被收录在“外贸人·2020年终总结”专题
一大早就去体检,从来没有起得那么早。体检中心已经很多人排队了,看来我又出现了认知错误,因为我认为我已经很早了。
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有时候不想去思考时间流逝的速度,而谁也挡不住。每一年,我几乎都会写一个年终日记。十月份初识米课圈,所以感觉不一样的环境,这里的真实感更强,于是我也来回顾一下。

二月份在家隔离,几乎也是每天办公的状态。
我属于研究型和实践型的人,二月份在家研究的是邮件开发信,主要是看国外网站上别人的文笔,于是整理了上千封不同邮件开发版本,这个也成为一个月后和老板谈判的谈资。在家隔离的时候,国外疫情没有开始,我同学叫我关注国外口罩业务,我没有当回事。上班的人反应没有那么灵敏,每天还要开远程会议。这个时间,广交会谈的一个比较大的法国客户逼单成功,试单下了几万美金。三月份回去上班的时候,为团队的一个业务员再次逼单成功。这个业务员对客户的服务非常好,客户要什么就详细给什么,可是客户就是不下单。那天我实在看不下去,就对客户提出了不再服务的要求,言辞强硬。结果半个小时后客户水单发过来,当我看到团队业务员们的欢呼声,看到处理这个客户的业务员眼中的一丝丝遗憾。我才明白,作为一个管理者应该如何把握分寸。接下来的时间里,这个业务员说最后谈判是他学不到的,而其他的他几乎都懂,整个人开始飘了起来。由于之前说另外一个同事吵架,所以提出了离职。而我并不在乎他们的离职,因为他们属于跟踪型的业务员。尽管公司其他团队的经理做他的工作,让他到其他团队,给他资源他还是放弃。所以作为一个外贸经理,当面试的时候业务员是想和你学习东西,当他们学到一点觉得翅膀硬了,自然膨胀起来,这其间的管理要注意拿捏。由于三月底经理会的讨论,对公司的方向和团队等,我和公司完全不一致,特别是上司是老板女儿,从来没有做过外贸的人,我们意见不合,结束会议后我立即告诉人事离职。接下来就是老板几个小时的挽留。。。。

四月初,初登口罩Soho舞台。四月四号那一两天,开发信回复超过一百个客户询盘。接下来就是每个口罩人都经历的真真假假。。。。由于这一年洽谈客户的数量是前几年的总和还要多,所以之前的方法需要不断升级。还要学会判断客户的真假,供应链方面的提升。之前公司使用的那一套,离开后就行不通,企业邮箱发出的开发信一直被封号,最后不得不另外想办法逃避和遵守规则。

口罩业务的进一步,不断完善我的人工智能化之路。从2016年组建团队的那个时候,由于收到客户的一个群发询盘,数量非常大。于是产生了一个奇怪的思维模式,最后这个客户进入我设置的系统里面并且来看厂,成交等。验证了这个思维的第一步。加上团队的业务员还需要你去教他们怎么做,还弄得个抱怨及效率低下。所以我萌生了研究软件化来取代人工的想法。当时站在我思维想象的是业务员Jane,她一直鼓励我说,如果这样研究出来就会很可怕。我最初的想法是这样的,只要输入一个客户的名字和邮件,计算机会自动进行设置邮件的开发及回复。如果手底下有十个业务员就是十个开发和回复,一百个业务员就是一百个开发和回复。事情就是怕不去想,于是这种梦想和体系围绕着我多年,对任何客户都没有什么兴趣,而是对这套系统产生了最大的兴趣。于是2018年初来深圳第一次返回职场几个月,当时这套系统只是在摸索和不断实践阶段。我属于来深圳两天就上班那种,第一次老板遇到我就控制不了自己的情绪,提出很多条件,说她自己是做投资的,房地产,云南,深圳,还有食品,酒方面的投资。。。。感觉可以学到东西,主要是可以参展,于是糊里糊涂就上班去了。对于管理团队,我是极度的兴奋和开心,整个团队就变了。我还模仿毛泽东开了“遵义会议”,确定团队方向,目标等等。在展会上面我们大放光彩,将肢体语言和肢体表演吸引很多客户,样品单及晒样品费美金在群里每天都在欢呼中。接下来展会跟踪,特别是拜访客户。让我的拜访成功率几乎手到擒来,于是就自带一种莫名的自信,这种自信对于接下来谈供应商也是非常有效。家里有事,于是离开公司。。。。一年后返回深圳,进入下一家。在家期间,不断地寻找好完善那一套体系,但是还是没有太大起色。进入第二家公司的时候,由于期实力和客户资源丰富,所以加快了我的体系建立。而口罩事件的来临,直接将它推向了最后阶段。于是这个月,开发体系算是建立起来。

如果说2020年给我最大的礼物是什么?我会说是开发体系的完成。我终于可以输入客户名字,输入客户邮件,第二天醒来就可以得到他们的回复了。对于学习数学的我,学了四年计算机编程,大学做过英语翻译及口语家教,喜欢历史和探索哲学,喜欢研究兵法。所以一个体系的建立是全方位的展示。

2020年十二月份的初次试水,全面更换客户群。查找了真正的有实力的客户群,其实就是有实力的供应商的客户群。做差异化产品,做他们老供应商做不了的产品,对接行业大供应链。客户群导入系统,于是铺天盖地的回复又来了。随后进入下一个阶段。。。。。

听了部分毅冰老师的公开课,我们的思维模式几乎是相反的。那天被一个大订单缠着就听了一部分,对于我这种老外贸而言他说到了心里。由于十月份才知道米课,对于外贸老师也不太了解,我是活在自我世界的人。感觉就像练习武林秘籍一样,光有招式,没有心法也不行。而毅冰老师的分享可能就是我那个心法,其他老师的除了汪晟老师的听了公开课,其他的没有太大了解。我的学习比较特殊,我属于学到一个地方就会停下来去实践那种,并且会产生自己的东西出来。

感谢深圳聚会的米友们对我的认可,并且分享了米课老师的资料给我。在聚会中认识了很多志同道合的米友,2021我怎能不是米课粉呢?感恩有你!


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奇器的世界 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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