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小金金
2018-09-08 23:44

总结9 虎口夺食也需老天相助

接上文。

转眼到了2017年,这次要讲的客户,是个中国通。

客户在中国工作过很多年,而且带着一个华裔过来拜访的工厂,在来见我之前,已经见过了行业里主要的工厂和贸易商。

当时我接到客户的电话,是一个中国人打来的,说的汉语,略显生硬,那时候是16年年底,说要来拜访我们的工厂,我说仓库倒是有库存设备,但是,应该没法安排太多的参观,因为工厂已经在放假边缘了。后来经过协商,定在年后过来。

年后客户如期而至,在工厂刚刚开始上班时,我就提前联系部署好了一切,见到客户的时候才知道,客户不懂汉语,但是他的华裔朋友懂的,给我打电话的也是他的朋友,我们一路聊的还算开心。

通过聊天我得知,客户在联系我之前,从南到北,我们这个行业领头的工厂和贸易公司,他已经参观了一个遍,来见我之前,他已经花了大半年的时间来考察这个项目和工厂。对于这些工厂和贸易公司我都非常熟悉,甚至,我的资料库里,还静静的躺着他们的报价单。

我知道这是一个虎口夺食的订单。可是哪个订单又接的容易?

一切按部就班的往前进行,如果客户面对的是一个普通的市场,那一切都没有问题,可是恰恰相反,客户面对的是一个高要求的市场,所以在试机的时候,出了一个预料不到的问题,客户的要求,非常高,就我们当时的技术而言,需要最少一个周的时间来改进设备才能达到客户的要求,可是,客户并没有时间等我们,恰好,他这个华裔朋友要在中国呆一个周左右,所以经过协商,等我们改进完成,客户的这个朋友代他前来查看。

可是问题也接踵而至,第一,对设备的改进,需要不小数目的金钱和长时间的投入,以及专业人员的认真跟进,而且,很可能并不会一次就改进成功。第二,客户的朋友,最多能等一个星期。第三,像这种改进,在没有实单的情况下,工厂并不太乐意投入,改进一般进展非常缓慢,谁也不知道会被拖到猴年马月,可我等不起。

我一直觉得我是一个在关键时刻运气不错的人,不论这运气是来自于同行,工厂,还是其他,但好多次老天的安排,确实都恰到好处,所以在日常生活中我也时常怀有感恩之心。

这次也一样,就在我还在忧虑如何处理的时候,工厂那边给我消息,接了一个贸易公司的订单,跟这个客户的要求,几乎一样,所以,近期就会对设备着手改进,因为那个订单很快就会交货。犹如天助,一切安排都恰到好处。我马上跟工厂说,改进完成提前告诉我,我会过去一起查看改进后的试运行。

到了此时,我已经预测到,有很大的概率,我能拿下这个项目,因为整个生产线里,有两个设备需要改动,其中一个还属于定做,在这个行业里,再没有一个工厂或者公司,能如我此刻一般恰好占尽天时地利人和了,他们不会在短时间内投钱完成改动,更不会定做出新的设备,因为风险和成本都偏高。而后期的走向,确实如我预测的一般。

因为后期改进的时间远大于一个星期,所以,我跟客户的朋友说了抱歉和后期如何沟通之后,他就回国了。后来还跟我开玩笑说,幸亏我早回来了,要不得等你们一个月。

客户走了以后两个周左右,我们完成了第一次改动,可是试运行并不顺利,那时候我在工厂盯了几天,和工厂老板以及技术天天在车间盯着,但是一直未成功。

重新改进,重新试,功夫不负有心人,最终我们终于达到了客户的要求。当时接这个订单的贸易公司的人也经常过去,我们还算成了朋友,因为他们是第一次做,完全没经验,所以从设备改进,其他配套设备改动,到后期发货,到安装,我还一直以工厂人员的身份帮他们盯了许久这个订单,不过那都是后话了。

如我所料,最终我接下了这个订单。

后面的一切还算顺利。

客户虽然前期联系了那么多工厂和公司,我相信他们也很努力很专业,可是有时候接单确实需要运气,若是没有那个贸易公司在那个时间恰好接了那个订单,要求又非常相似,又恰好下给了我的工厂,可能我需要付出的就远大于这些了。

天时地利人和,缺一不可。

中间还有个有插曲,客户来访时因为一个设备指标和我起了争执,说是争执,也不算,就算是温和的打了个赌,根据我的经验,我说的肯定是正确的,可客户非说你怎么知道你的设备达不到这个指标,别人的也达不到,当时我小爆脾气就上来了,就跟客户打了个赌,看谁正确。这种专业的事情上,一定不能让步,怎么也得让他输的心服口服,最终确认,我说的指标完全正确,客户虽然输了面子,可我觉得这反而让他觉得我更专业。

后来发货的时候因为一些原因,客户要求延迟发货,恰好人民币升值厉害,损失了小几万,不过也无所谓了,赚多少算多多少又算少呢?何况我一般都把汇率定的偏低。不论好的坏的,一切都是最好的安排。

还有两三篇就总结完了,后面希望放下过去,以空杯心态,全力以赴开始新的征程。

谢谢大家的阅读,下篇见。

么么哒!😄

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