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分享爱与温暖的Julia
2021-02-06 16:53

有更好的路可以走,为什么不去走呢?

最近连续一周,都在花时间学习毅冰老师的课程,学的过程中,自己对平常经常遇到的问题都有了更好的认识。今天花了两个小时学习了毅冰老师的课程。依旧是收获满满。我这个人,思维有些混乱,逻辑性也不够,但是我会正视自己的问题,通过学习不断提升自己各方面的能力。


今天学得是谈判一系列的内容,我就想到什么写什么了,也当做梳理和总结。


之前我的谈判基本是没什么技巧的,想到不久之前遇到一个客户,客户要降价,我会守住价格,承诺给客户小礼物,客户还是不同意价格,数量也很少,我就优雅的离开了。其实可以有更多的方法可以尝试。比如给客户折扣,提供某种服务等等,在答应给客户某些优惠条件的前提下,也可以给客户提条件,把订单拿下,把合作建立在双赢的基础上。我知道我需要进一步提高自己的谈判能力。


谈判的目的是为了拿下订单,在与客户沟通的过程中,尽量打开思维去看待与客户沟通的过程。能不能让客户最终选择与我们合作,其实非常考验我们的专业性。客户会从产品,公司和我们的表现等方面来判断是不是要选择与我们合作。


今天在学习毅冰老师的课程的时候,我想到了我们跟几个世界500强的公司合作过,我们知道她们订单要求非常的严苛,而我们都能做到。我们可以把产品的品质,交期等方面控制得特别好。我的脑子里开始不停不停的想,想到了几个月前一个新客户犹豫要不要和我们合作,当时我还记得我对客户说的是我们在欧洲有一个客户有几百家连锁店,我们既然可以服务好这样的客户,也可以服务好他的订单。这个新客户也是拥有好几百家连锁店。最后这个新客户从我们这里尝试了一些产品。我想到我对这个新客户有一些了解,对公司的一些合作客户也有一些了解,因为这些了解,我就非常有底气的去说服客户选择我们。


这两年,我在公司和团队的支持下,在世界各地开发了一些代理客户。今天听了毅冰老师讲得难伺候的客户如何应对那一小节。我的脑中又开始想到了好多东西。几年前,我碰到过爱抱怨的客户,总是各种挑刺,下一个订单之前还要给我上一节课,脾气又大,我当时就觉得自己是受气的小媳妇,为了拿下他的各种订单,我一直都忍着,我当时想着哪一天我强大了,我就再也不伺候这样的客户了。学了课程之后,我知道对待这样的客户,可以不用有太多的解释,想办法软化客户的态度,提出自己可以改进就可以了。


我接着还想到了一个客户,他提出了一些产品的反馈,我应付的不够专业,做了太多的解释,显得啰嗦又蛮不讲理。我应该强调我们会按照他的反馈改进产品就好了。真没必要说太多。在客户心中,我的这次表现绝对减分。原本双方都想着一起把产品做好,把合作做大,我当时那态度似乎有点把客户推到了我们的对立面。下次,再次面对这个客户,我要做些加分的事情或者不丢分的事情就好。


学这些课程的时候,我想到了以前的自己,做过很多事倍功半的事情,浪费了好多时间,做的这些无用功对于客户来说也相当于是打扰。我没有做好准备,没有了解清楚客户的背景,也没去与客户探讨他的需求,盲目的发了好多开发信。我浪费了自己的时间,也给客户制造了麻烦,因为我并没有做出对客户有利的事情,其实我自己很早之前就意识到了这个问题,有时候会犯这样的毛病,就是懒。


要尽量避免做些无用功,不打无准备的战。联系客户之前,起码要了解清楚客户的一些基本情况,客户那么多,总会了解到一些客户的相关情况,然后有针对性的跟进。不是潜在客户,不去打扰,是尊重。潜在客户有很多,够我去开发他们了。客户的数量在精不在多。2020年我开发出了32个新客户,并没有让我的业绩更上一层楼。我有数据,有事实可以说服自己不要搞太多客户,在维护好老客户的前提下,把一些有潜力的客户做好就可以了。


我就怕自己浪费时间,我应该是把时间花在有价值的事情上面。我要抱紧毅冰老师的大腿,不断升级自己的思维,把事情做得更好。千万不要再回到老路上去了。有更好的路可以走,为什么不去走呢?

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