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三宝妈Rui
2021-10-27 13:57

从管理的角度“拆解”你的烦恼

我拿到的学位是管理学学士。别人学有所用,去500强大公司做高层做管理,我却一直蜗居家里,只会跟柴米油盐酱醋打交道,小家子气,没什么拿得出手的东西。“内容不一定要多高大上”,冰大征文里的这句话最终还是触动了我。

厚着脸皮说,我认为自己在婚姻、家庭、孩子、事业上平衡得还算可以。秘籍有一些,非要揪出一条极其重要的,那就是“拆解”。人生不如意事十有八九,好在我不是一个沉浸在烦恼中不能自拔的人,我更倾向于拆解烦恼,找到一个一个的突破口,一一攻破。

(一)“拆解”生活烦恼

作为三宝妈,被问的最多的问题大概是,我到底是如何做到不请保姆没有老人帮忙却能搞定三个娃和一堆家务的?其实在我的问答和动态里有断断续续提到过,就是拆解。

不管是请保姆还是让老人来帮忙,无非就是让人做事。而拆解就是把要做的具体事情一件一件列出来,千万不要跟我说吃喝拉撒睡,太笼统了。比如你跟保姆说“阿姨,麻烦你今天把家务做一下”,大概率要失望。也许你认为的家务有10件,阿姨只领会到其中7件,忽略了另外3件,你可能会觉得这个阿姨不靠谱,而我却想说是因为你没有把家务拆解到位,导致给出的指令太含糊。我喜欢把任务拆解成傻瓜式的指令,说白了,就是三岁小孩也能听懂的。

很多年前,当我焦头烂额筋疲力尽的时候,会抱怨孩子爸太懒,不主动帮我承担一点家务,他也是一脸茫然:你又没告诉我具体要帮你做点啥啊?我才恍然大悟。后来,我把家里的家务一一拆解了:

洗晒衣服:洗衣机烘干机
收叠衣服:每个人自己的衣服自己找
扫地拖地:机器人
买菜:我。在钱大妈和各种app买。分门别类备好2-4天的食材
做饭:我。谁敢挑食就自己做(比如大宝)
洗碗:孩子爸
倒垃圾:孩子爸
接送娃上学放学:我
陪娃玩:孩子爸
娃洗头洗澡:娃自己
娃的作业:娃自己思考、自己baidu、实在不懂再问我和孩子爸
……

拆解完,发现我家压根不需要保姆。很多时候,并不是说请了保姆就万事大吉的。前段时间我有个亲戚家二胎出生,请了个保姆,同时叫老人过去帮忙。我提醒过他,得提前把能想到需要有人去做的事情一一罗列,分工,打印出来贴在家里。但是他没放心上,觉得3个大人搞定2个小孩绰绰有余,只是简单说了下让老人负责接送大宝上学放学和做饭,宝妈和保姆负责照顾二宝。结果,有时候,老人看保姆忙不过来,就会帮忙给二宝洗澡;保姆看老人接娃还没回来,也会去帮忙炒个菜什么的。直到有一天,老人和保姆因小事情意见分歧,吵了一架,保姆不帮忙炒菜了,老人接了大宝放学回到家,还得马不停蹄炒菜,憋了一肚子火,觉得保姆心眼太小了。保姆也觉得委屈,明明是老人总挑刺,她干脆就少干少错。亲戚夹在中间左右为难,时不时得扑火,钱没少花,烦心事还不少。

生活中各种烦心事不断,不妨拿张纸,拿支笔,把让人烦恼的事情一件一件写出来,what,why,how,也许就会发现很多事情迎刃而解了。

(二)“拆解”工作烦恼

先说主业外贸。因为我们做的是纯贸易,不直接涉及产品设计、打样、生产等中间环节,可以简单拆解成销售和采购。根据各自的性格和长处,由我负责销售,孩子爸负责采购,同时我们会交叉交流一下意见,一直也相安无事。今年我尝试进一步拆解销售工作,目前还没实践,将来有机会再展开来谈。

再说副业便利店。2018年我们拿到某品牌的授权后,邀请同学合伙,装修了自家楼下的店面,就把店铺交给合伙人打理。2020年1月,合伙人因经营不善退出,我们接手。没有店铺经营的经验,没有用人的经验,加上店铺遗留下来的一堆问题,又突遇疫情,真是捏一把冷汗。进入一个新的行业,从0开始,我没有办法预知所有的问题,只能先拆解眼前一个个问题,将来新的问题,也用同样的办法去拆解就好。

我拆解了当时面临的大问题:监控摄像头全坏,收银设备已崩,商品被偷盗丢失严重,卫生糟糕可谓全镇之最,过期临期产品没有及时处理,商品陈列杂乱无章,没有合适的店员人选……

于是,重新安装无死角监控,能回放一个月左右的视频,不仅便于日后遥控管理及时查找问题及时完善,也能在商品被盗后第一时间提供足够的证据给警方,杀一儆百。

重新购买了收银设备,花了几天的时间更新收银系统,磨刀不误砍柴工,方便店员日常的入库、收银、盘点,也方便我自己遥在深圳查看报表,及时掌握数据,做出调整策略。

接下来就是拆解各种问题然后制定SOP。没有结合实际的SOP就是耍流氓。为此,我自己看店一段时间,及时记录暴露出来的问题,依旧是what,why,how去拆解,最后制定了日常的SOP,事无巨细,傻瓜式,随便新招一个完全没有经验的店员,也能1-2天内上手,1个星期左右熟练。

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拆解工作,制定SOP,很多问题就可以防范于未然。便利店是小本生意,店员的工资不会很高,但是要做的琐事不少,突发状况也会时有发生。比如骗子拿着假钞来了,小偷浑水摸鱼来了。到目前为止,只要是经过我们培训的店员,都没有出过大错。给大家讲个笑话,有一次,几个小青年在我店里偷了一包槟榔,结果半个小时左右店员盘点发现库存对不上,我们立即查看监控,几分钟内查到小偷进了隔壁甜品店,还刚刚注册了我们店的会员(会员有积分)。于是我们给小偷打了个电话,给他发了行盗的视频,他就立马过来把钱付了。后来听甜品店的老板娘说,当时那几个小青年吓的双腿都在发抖。哈哈。

要经营好一家小小便利店,不出大大小小的问题,其实也还是要花不少脑筋的。篇幅有限,不展开太多了,这里只是给大家提供一个拆解的思路。我从一个小白,到今天只需动动手指在手机里查看店里一切情况,最重要的一点还是喜欢“拆解”各种各样的问题,甚至有段时间有点走火入魔,发现新问题会有兴奋感,就像学生时代遇到一道棘手的数学题,总是想挑战它。

再后来,我帮朋友管理过几个月老家的培训机构,以及这个月初的新副业经营出租屋,也是完全从0开始,沿用“拆解”的管理思路,同样受用。在工作中,千头万绪无从下手的时候,不妨冷静下来,问一下自己:

今天,你拆解了吗?

@毅冰HK  @阿拉蕾小编  



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三宝妈Rui 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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