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我是一只狼
2022-07-15 19:24

指代竟然偷偷在戳背脊,看我如何安抚客户

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一、故事背景:

客户要求我带一些货,导致我的货量比其他供应商多。所以他要求其他供应商到我那里装货。spacer.gif


二、问题出现

指代戳背脊了。

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指代发给客户的原话

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我说加单货物延期或者等下次,她竟然说成我不给他装货。

都是那个定律,指望指代做些正常事就好,因为做坏事的概率极大。

三、客户的威胁:

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spacer.gif四、处理思路与方法:

我想,事情已经发生了,本着最小牺牲的精神安抚客户。

1.利用google翻译,将发给货代的原话直接翻译给他。看不看一回事,晒出证据 并简短说明。

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2.spacer.gif付出最少代价,给出优惠,免掉一部分货物的费用,并作出姿态配合。希望他也可以配合付款。当然,言外之意,不给钱,加单的货物就不装了。

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客户反馈:

答应并快速付款。

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PS:

虽然不是什么大钱,但是我背调这个客户是一次性客户,所以,才据理力争,如果有机会复购让利大一点也可以。想深一层,而他自己也认为是一次采购(短期也不会复购),才在出货前临时加单,并多次谎称已经打款,连账单也没有。本质,就是客户想占便宜,所以这个方法才有效,也能够减少损失。


汪晟老师的新课到了,从理论到实践,不只给干货,给工具,还有详细案例指导落地!助力接单无忧。本人十分喜爱老师的课程,已经二刷了而且因为汪晟老师的课程简化了工作,验证了客户,提高订单成交率。但是快到期了,希望哪位想买的可以点击下列链接购买。

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我是一只狼 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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