在当今的市场中,商品的同质化越来越严重,产品的差异化还存不存在?肯定是存在的 ,但是如何寻找差异化? 我们不得不利用市场营销策略中的STP 营销战略。
所谓的STP 营销战略就是市场细分(Market Segmenting)、 目标市场(Market Targeting)、 市场定位(Market Positioning)是构成公司营销战略的核心三要素,我们为什么要做市场细分?市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程,其实说白了市场细分的目的就是寻找差异化的市场,并且一头扎进去,深耕下去。
当然了以上所说的都是公司差异化定位的战略的层面, 选择产品之前需要做的,一般来说一个产品的差异化可以分为有形的和无形的,有形的主要是围绕着产品的物理属性来展开,比如说产品的设计生产,工艺流程等等,无形的主要是体现在服务上。我们作为一名小小的销售员来说,在产品市场已经确定的情况下, 该如何寻找差异化呢?我觉得有以下几点:
1. 固有的特性差异化。冰糖雪梨的固有特性是什么?清热化痰,提到王老吉都知道怕上火就喝王老吉。说白话就是找不同,我们跟同行的不同点在哪里,帮客户标记出来,让客户清晰的看到我们跟竞争者的物理属性的差异。
2.拆分产品的生产流程,介绍我们的工艺以及使用的原材料。乐百氏矿泉水的“27层净化”抢占纯净,我们机械设备的生产流程会很多,我一般都会拆解为几个大的流程,突出我们的每一步的加工精度,让客户看到自己的钱究竟花在哪里。
3.赠品的差异化。比如买拉杆箱可以送雨伞,买饭盒可以送保温袋,买有线耳机可以送耳塞等等。赠品本身是有价格的,卖家在批量购买赠品的时候,成本很低,所以要设置好产品卖价。我们机械设备的赠品往往就是一些易损件,在有些国家有些配件一旦损坏都不容易采购,我们也会提供很多免费的易损件随设备一起发给客户(虽然是赠送的但是建议也要标好售价)。
也有人说 产品同质化太严重了,我们有的同行也都有,怎么办? 那就寻找服务的差异化,你说火锅吃起来味道会有很大的差别吗?那为什么海底捞还需要排队?去过海底捞的人都知道那服务那是叹为观止,我一般跟客户强调我们的服务差异化都是这样解释的,对待已经使用我们设备的老客户:1.如果你的设备出现任何的问题,你只要线上找我,我都是第一时间答复你,强调服务的及时性。2.我要把问题快速地反馈给工程师,解决问题的速度也要快。3.如果线上解决不好那就安排印度当地的工程师过去解决。4.最后还是没有解决的话,那我就会自己派遣自己的工程师帮客户解决问题。
总结:差异化既存在产品中,又存在消费者的观念中。 后者的作用更大。如果明明是一样的产品,消费者认为不一样,那你就赢了。
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