写文章
侯至悦
2018-12-15 12:28

8年的客户,失去他了

韩国客户,认识8年,从一开始我什么都不懂,他什么都不懂,然后一点一滴去学习之后教给他,这个客户也很给力,是我几年来稳定业绩的一股重要组成部分。期间我换了公司,自己出来SOHO他告诉我,不管我在哪里,还是下单给我,他比较信任我,因为这几年的合作我给他的印象应该是比较好的,无论什么问题,我都会第一时间去响应,而且给他的价格也比其他人优惠。
2018年夏天的时候他下了一个800平米的单子给我,(这算很大的单子了)下单前有打样确认过。这个单子说实话有难度,即便我交货以后他去安装操作起来肯定难,我心里非常担忧,而且我也告诉他了,并且提出了我的建议更换规格,但他说这是客户的选择,规格改不了。后来我就只能硬着头皮去做。5月18日签的订单,当时他给我说的交期是6月底出货,时间急,任务重。恰逢那两个月环保查的很严格,表面的阳极氧化不得不换一家新的工厂来做,新工厂没经验,很多颜色不合格然后返工,当时为了赶交期,氧化做好一批我就拿回来加工,期间运费也增加了不少,我当时一心想着少赚点,不能耽误客人工期。虽然最后有几片我也是无奈了,到期了我就硬着头皮打包装备发货,想着客户安装起来以后再说,有不合格的几片我再免费换给他。
可是没想到客人说发货等几天给我消息,我以为3-5天,但是没想到一而再再而三的推迟到7月底出货。当时我真是心里说不出的滋味,早知道7月底出货,我完全有时间帮他做的再精致一些。但是事已至此,只能先发了。我想法是等他安装以后,有色差大的,我免费重做几片。
果然不出所料,客人反馈说安装太困难了,太麻烦了。颜色跟确认的色样有色差。他反馈的这些问题都在我的意料之中,我说安装困难我真的能理解,当时下单也建议换成小规格就会好很多,但是他们坚持不换;色差问题,我答应免费更换严重的,让他报一下尺寸和数量,但是他回复我说会说服他的客人接受。就这样,客人在没有任何回复了。后来他找我要过一次几百美金的配件,我也没问他要钱。关于800平订单的事情,我后来邮件问过一次,他还是说色差问题,他在说服客人接受。就再也没有消息了。
我知道我失去他了。。。
我准备圣诞节寄礼物过去,很多话也无从说起,只想说一句谢谢他这么多年对我的关照!
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (8)
最近
最早
3天2夜学会建站
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示