早晨睁开眼的第一眼莫过于看到客户发的订单邮件.
跟进这个德国客户始于去年底,公司的一个小姑娘意外怀孕,然后结婚生子,产检请假生娃.
因为当时小姑娘和客户在谈的是一个新款产品的开发,平时请假产假跟进的工作自然落到我头上比较妥.
于是我和客户有了很好的粘合度.他喜欢直接电话沟通,这点我超级喜欢. 快且直接高效. 虽然我的英语不算太好,曾被汪晟师父说哭在厕所某一角落里不敢出来见人.但是在客户面前,我们一定要脸皮厚,敢于说,敢于表达.有时候客户会透过你激情的表达看到你的认真和负责.在自己本行业的生意上,我自认为自己的英语还是够的,但永远stay foolish,stay hungry.
在这期间,我们因自己本厂生产能力有限,无法满足客户想要的交货期. 于是寻找其他可以合作的工厂配合完成更多订单.
德国客户的严谨认真在我这一次亲自去了德国后重新燃起.五年前被一个可恶的德国骗子骗了十几万的货款不付,我坚持不懈地打了四年的官司最后赢了.这期间我从来没有去过德国,QQ里新加入好友的问题一直保留“你最想去的国家是?”答案,我相信你懂了.
基于客户对我们换新工厂生产品质的不放心,今年清明假期前,我亲自去了一趟新工厂待了好几天,无死角地给客户零距离展示新老工厂方方面面的对比,然后告诉客户我的想法是什么?我觉得该怎么做比较好?好几个夜晚都是和客户skype视频完才睡觉,客户非常欣赏我的真诚、专业和高效.
为了和客户沟通更方便.客户特意申请了微信,且把我们纳入了VIP供应商.
这一次六月去德国,自然少不了见面.
我改变以往拜访客户的随意,这一次我们无论去拜访哪一家客户,一定带上苹果电脑,且打扮美美哒(重要大客户一定以职业裙装为主)
客户公司坐落在德国柏林奔驰大楼的第16楼.从会议室的玻璃窗一眼望出去可以看到整个柏林东西部全景,很是壮观.
当看到客户精心准备了点心和各式茶水来招待我们的那一刻. 我们都恨不得为客户多卖命.以前从来都是我们客气满满地招待外商客户.
因为客户公司是个大集团公司,做的产品线比较广. 当时见面时没有想过要去做和我们无关的其他产品.毕竟每个买手负责的产品不同.于是我们只谈已返单的产品.
可是没想到的是,在我们去之前,客户已经把我们公司背景及相关产品了解了一遍. 只要是我们能做的party相关产品,他都愿意放到我们这里. 而且那天已经准备好了几款样品准备让我们报价打样下单.
我们当时都傻眼了.......幸福来得太快
这一次欧洲行,客户不仅请你吃好吃的,送我们礼物,还送订单.
我经常会说,外贸是世界上最能改变一个人命运的工作.于我,从一个当年在街上卖豆腐的小姑娘成长为满世界飞的外贸达人,夫复何求呢?
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