关于沟通的一些体会

之前跟一个客户合作的时候，客户要求指定供应商处订纸箱。给了一个供应商表，当时因为需要现货，以及位置的问题，筛选出一个最优的选择A，但是在与A沟通的过程中对我们各种冷嘲热讽，话里话外都是看不起的意思。一谈到价格就是等你数量到多少多少的时候再来找我谈价格，谈运费的时候就是你这点数量还想让我们包邮啊。当初因为没有更好的选择，只能从他家买。

第二年客户返单并且给我们更新了指定供应商表格，我先问了几个新加的，联系上B，态度很好，价格也差不多，所以果断从B处下单。

最近有另外一个客户要求我们升级纸箱，数量也是很客观，价格客户可以接受，这种情况下有了大单，正常人谁还会去找A呢？

经过了这次订纸箱事件之后我对冰大老师课程的一些观点体会更深了。比如：

谈判不是比赛，没有输赢。

合作的过程中要让客户有赢得感觉。

做生意是和气生财...........等等

类似于A这种的供应商嘲讽客户怼客户有什么意思呢？是为了自己心里开心一时爽吗？难道全世界真的只有你一家能供货吗？是梁静茹给的自信吗？也许有时候客户因为种种原因不得不跟你合作，但是有了最优选择会第一时间换掉你。而且有了大单之后，不好意思，肯定不会找你做。不管生意做不做，态度不好真的超级减分。既然接单了，愿意做这个订单，为什么不开心的合作下去？你这么讽刺客户难道就料定以后没有大单吗？不管生活还是工作，刀子嘴豆腐心都是不好使。有时候我们有的客户数量也非常非常少，而且还讲价，我们第一反应也是有点不舒服感叹就买这几个还讲价啊，但是心里可以想，嘴上不能说，只能客客气气的解释。

很多时候我们说的一些话真是说者无意听者有心，以前我也是大大咧咧什么都不过脑子的人，现在多多少少知道了凡是先稍微想一下再说，遇到事情多琢磨琢磨，思考思考，想想前因后果，有没有更好更妥善的表达方式，处理方法。只有不断反思，不断学习，不断实践，才能更成熟。