2017年中旬左右购买的surface pro4， 平时主要是下班时间加班的时候在家里做下单据，但是可能跟习惯之类相关，做单据比办公室的台式机效率低了太多，使用起来感觉也比较不好，所以除非有急事，不常用。
2019年上半年有一天突然充电没反应了，那个时候刚过2年的保修期，打了售后电话，售后说可能是什么软件升级啥的原因，问我要了邮箱说发给我，让我更新下，然后就一直没有收到他们售后的关于这个软件的更新的邮件。因为不常用，我也没有再追他们要。因为平时我也不常出差，我使用的时候一直插上电源，也没有多大关系。
然后又过了1个月左右，突然就开不了机了。我还以为之前是充不了电，就先插上电源，过了一段时间再开机，不知怎地又可以了，后面接着就是经常开不了机了，偶尔人家心情好可以开机。再次跟售后联系，在他们官网提交了维修名单，2-3个工作日还是没有回应，因为想着说拿他试下李俊老师的python 课程，所以就再次填写了一遍维修单，2个工作日内售后联系到我说寄给他们上海部门先检修，寄出的运费我自己付，他们找合作的顺丰上门收件，我只需要把裸机寄出，其他的电源适配器，键盘都不需要，他们检修之后告知我问题以及对应的费用，然后我再决定是否维修，寄回给我的费用他们付，我觉得这没有问题。然后就安排了寄出。
上海售后收到之后说1个工作日联系到我说，CPU的电路板有问题，如果我要换新的CPU的话就要2500，我一听就晕了，我买台新的笔记本不比surface差的，也比这个维修费用高不了多少，而且我本身觉得它使用起来很不方便了，后面那人就说你要私人的非公司报销的，给你做个维修就1500了。说实话，这个也不便宜，而且从使用体验和这几次的售后感受来讲我一点都不想再使用他们的产品了。但是因为这个机子还很新，想着如果维修费用不高，还是维修下用的时间久点更好。所以我就也不打算维修了，直接叫他们寄回来给我，之前售后给我联系说返回来费用他们付，我今天刚收到顺丰的返回费用，是到付，而且是38元，我寄出的时候也是顺丰，是20元，差了快一倍了。所以通过这台产品以及相关的微软的服务，真的是感受差极了，以后我不会再买微软任何一款笔记本相关产品。
而且搜索了一下相关论坛，这款产品真的出问题的概率很大，很多人反映各种问题，开不了机，充不了电，CPU不够用，很多也在保质期内的问题，返修了继续高频率的出问题，所以给想买surface 的小伙伴们一点亲身感受。买之前多考虑一下，个人觉得性价比超级低了。
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