现在做业务很多时候都要通过即时聊天工具，对话速度非常快，有时容易说错话，会忽略客户的感受。同时也会漏了很多细节，往往细节就决定了成单与否。所以应该养成习惯把每天的对话内容提炼出来以邮件形式发送给客户。就像毅冰常说的，标准化流程作业。
保持专业素养，当你做得比别人完美，你的客户才会更加重视你，因为客户也知道你也重视他，用心与否，失之毫厘缪之千里。
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