直奔主题
2018年7月26日下午14:22分,收到客户邮件,询价一款PVC袋。仔细研究客人所发邮件以及签名,有公司名字,立马谷歌搜索发现是跨国贸易公司,在香港和大陆都有办事处,发询盘的是香港办公室的采购。
收集完客户信息之后,按着邮件签名的电话号码打过去给客人,先混个耳熟,增加客人对我的印象,并针对客人对询盘问了一些相关测试要求,产品用途等等,并表示今天会报价给客人。
这边一挂电话,那边立马把资料给到工程师核算价格。可惜他在车间忙着安排其他同事打办的事情,没办法,只能祈祷他快点搞好。时间一分一秒的过去了,快到下午5点工程师才忙完,于是我赶紧跑到工程办公室,守着他报价出来。(这得多亏平时跟工程师等同事关系处得比较好,经常找他们聊聊天,从这些老员工口里了解一下公司和他们的一些情况,拉拉家常,拉近一下彼此的关系。)
报价期间工程师告诉我客户要求的材料厚度太薄了,加上机台不是完全平整的,导致有的电压边压不上,会造成袋子很容易撕烂。站在为客户考虑问题的角度去分析,我就让工程师报两个厚度的价格:一个按0.1mm,另外一个按比询盘厚度大一个规格,也就是0.15mm的厚度。
整理好报价,在17:39分发邮件给客户并说明0.15mm的厚度做出来的袋子质量会更好。(这里卖了一个关子,没有一起告诉客人为什么,吸引客户回复)
果不其然,17:54分,客户很快就回复了邮件,询问原因,并让我们确认材料,做工能否做到客户要求。
这时我已经在回家的路上了,因为回家还得做奶爸,而且路上收到邮件就立马打电话给客户,可是客户已经下班了,所以只能留待第二天上班回复客人了。
第二天,7.27号,上班第一件事就去找客人要求的材料,拍照,并且请求工程师在工作台上演示一下生产过程并现场做了几个袋子样办,并拍视频和照片,发邮件回复客人问题。
11:17分,客人回复邮件,确认用0.15mm厚度来打样,并询问打样费和我们公司地址以便寄办给我们参考。
报样品费给客户,并提供我司中文地址。(之前看过冰大的文章,说跟港台客户发中文的话要发繁体字的,所以特意把地址翻译成繁体字再发给客户)
客人觉得打办费高了,让我们降价。我核算了一下,其实500元打样费就可以了,但是不能直接就给客人减掉了,必须找点理由来降价,所以就说为了我们将来的合作,我们愿意承担150元,客人只需承担500元就可以了。
给客户台阶下,客户很开心,表示很快安排寄样办给我们并安排付款。
至此,这个样品单历时两天,算是拿下来了吧?@毅冰HK
好久没写过文章了,流水账写了一个多钟,希望大家不要介意。
这里想给米课圈提一点小建议,就是每次插入图片最多只能插入一张,能不能一次性插入几张或更多张的呢?@mrhua
很想加入米课圈的私聊群,向各位大佬学习,不知道老华能不能给个加精满足一下我的大愿望呢?就当作是给我儿子四个月的礼物🎁,万分感激。(脸皮是不是有点厚???)
2018.7.27 01:15
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