抓住9月的尾巴
来参加征文活动
这个客户来自我们公司网站的【精准询盘】
精准到什么程度呢？
【客户直接写了我们的产品型号】
随手一波拉，咦？！
客户的签名及用的邮箱显示出来的公司名称，直接照亮我的双眼，它是行业内鼎鼎有名的跨国集团公司驻俄罗斯的分公司。
这不就是我朝思暮想的大公司、大订单吗？
但，现实它是靠谱的，不会凭借我的想象把订单砸过来！
稳定情绪、利用课程里学到的知识用goolge及全部社交媒体，对这个和我联系的人，做了一次详细的调查。
一遍操作后我发现他，不是采购。
对，你没有看错，他不负责采购，只是技术人员。一名负责公司生产设备的技术人员。
虽然觉得他不一定负责最终的采购，但我也得打起12分精神，把这个客户服务好。这是我初始的想法！
随着谈判的进行，他们公司真的没有第二个人进入到我们的谈判中，所以我能认定和我交流的技术人员，一定有什么原因压着采购，导致他自己跳出来直接联系工厂。
（这个原因，目前我只是猜测，他仅仅是新手上任的技术主管，因为我们的设备其中一部分需要定制，采购的人不懂技术，只能让他联系工厂）
学过冰大的课程，我本着不能得罪采购的原则，在客户要求我帮他找另外一个产品供应商的时候，并没有显示的特别主动。先做好自己的产品，然后再慢慢渗透进去。
（客户需求的这个产品，我有成熟的其他厂家可以推荐给这位技术人员，但，衡量利弊后，我选择“不积极”应对）
果然，我的没有积极对应，这位技术便没有穷追猛追。我悬着的心总算落地。
说回到谈判的过程
我能做到的是不论客户的邮件几点发到给我，只要我没休息，都在第一时间回复客户，即便他的问题我当天没有办法解决，我都要回复他，告知他第二天会和我们技术讨论并给他做出回复。
其实这些都是外贸人必备的能力和工作流程，冰大的课程里强调无数次。
另外一点，因为这个客户公司是大公司，邮件的CC人数有12位（其中包括采购，这也是后面我们签合同的时候，他才出来来来回回发了几个邮件）
我们有谈到涉及产品的定制速度，这些信息都在来来回回的邮件中被谈到多次，但整个谈判周期有9个月，客户那边对参数也记得不是很清楚，当客户验收设备的时候，他突然提出了一个新的速度让我们满足其要求。
从接到他的邮件，我没有慌乱，而是往前找邮件记录和合同附件，告知他在XX月XX日的哪封邮件中，我们已经确认好这些参数，同时也给他台阶，说是不是把我们的产品和其他的产品信息混淆了，对于他的要求，我们可以试着调试，但如果生产出来的成品合格率降低，还是请他考虑以设备稳定运行速度来进行生产。
邮件一发出，客户没有再纠结这个他自己想出来的参数。
重要的一点，就是我们所有的谈判都是靠邮件往来，没有通过私人WhatsApp等聊天方式。
做到了有记录、有反馈、有理有据。没有给自己和客户浪费时间去打嘴皮仗。
合同验收条款也加入了产品参数，能同时保证双方的权利和义务。
最后，走到了合同这一步，毫无惊喜
他们的采购出场，前后历时1个月，反反复复修改合同。采购没少下畔子，但以签合同为目的，我们有妥协也有坚持。
在俄乌局势紧张的时候，我的单子没有飞🤭
@阿拉蕾小编
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