宝妈转行重新上路,才开始学习做外贸。这个美国的客户从待付款到今天付款,成为订单客户,这小小的一步,整整用了3个月零11天。这件事的成功告诉我,不要轻言放弃,坚持就能胜利!而且外贸人一定要有足够的耐心。
起因是该美国客户在我们这里下了订单,要求某付款方式,但是因为某些特殊原因,公司不接受。客户之前也是做过跨境的订单,被土耳其的供应商通过银行转账的方式骗了5300美金。所以她也担心我们是骗子公司,所以一直不愿意付款。这样的客户对于我一个刚入职的新手来说,这是一个莫大的挑战。刚开始我很心急,各种解释,但是客户就是不相信。
在我苦思冥想不知道怎么办的时候,公司一个前辈给我介绍了米课圈,当时丝毫没犹豫直接入了毅冰老师的课,听了几天之后,我才知道对于上当受骗过的客户,这是急不来的。
我放平了心态并做了这些事:运用毅冰老师的mailgroup策略,每个几天给客户发问候信息及发其他客户收到货的好评反馈截图和收到包裹的产品视频,穿插着发其他美国客户的包裹追踪信息和一些订单的现场发货视频,就这样坚持发了1个多月,刚开始客户基本是已读不回,每次感觉要坚持不下去的时候,就想起来毅冰老师的话,还是咬牙写了十几封邮件。
突然有一天她给我回了信息,说她的店已经开起来了,而且也找到了一个非常可靠的供应商,当时看到这个信息的时候,心情真的是跌到谷底。虽然不能成交,但是还得有格局。所以还是含泪写下了: I wish you a prosperous business. Although it's a pity that I can't be your supplier and work with you, congratulations on finding a reliable supplier. It doesn't matter. If you need me one day, I'll always be here waiting for you!
没想到客户给我来了个急转弯,突然说想和她的合伙人商量,并且在我们这里下个小订单。这心情真的是跟坐过山车似的,紧张又刺激!后来又开始了漫长的选品,过了四五天她开始发一些产品给我,让我给她报价格,做完订单后,我让她付款,她说明天她会付款,结果等了几天一直没有等来她的付款,后来我问了下情况,她说她的钱还没有到位,说7月13号会付,所以我就等着她,结果早上5点半的时候,她说她的钱到位,可以马上付款。然后我爬起来给她做了链接。
我也曾经想象过,如果这个客户付款了,我可能会高兴坏了,但是当客户付完款后,我没有因为客户下单开心,反而觉得自己有了成长很开心,感谢毅冰老师,让我这个宝妈能找到自己的小事业,之后会坚持每天学习毅冰老师的新课,也多跟圈子里的大神学习!
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