今晚下班带宝宝(✖╹◡╹✖)♡，和甜心一起听了小满推送的JAC的直播分享，结合自己的一些理解，在此做下记录。最主要的收获有两个：一是时刻记着我们是在和“人”做生意。客户是有情感有思想的人，很多人把客户当成了只会下🥚的🐔器。二是套路大家都懂，但真正能落地执行并坚持下来的少之又少。这个少有多少？据JAC说，他把给客户做定期汇报的方法教给了600多家咨询他的公司，只有1家还在坚持用。这个稀少恰恰是我们之于同行的机会，只要做了就超过了80%的人，能坚持下来，又能超越15%的人。买米课的人有很多，但是很多…

客户售后case2处理 记录...本文将从下面几个点来展开：- 情况- 问题- 事情解决- 总结（好& 不足& 改进）- 结语希腊客户：1. 情况：客户下单一套样品，我们给他提供的是灰色专线含税双清的渠道（货物到达某个站点，官网才会更新物流信息，多数时候会延时更新。）货是9月中下旬发出去的，客户最终是在11月尾收到货（正常来说20天左右能到客户那边）。前期，客户隔三差五催一次，说物流信息怎么还没更新。到后面一天一催，甚至两催。再到后面直接到我们经理那边去投诉我。然后说我们是不是欺骗他的，收了货款不发货。（Cas…

医疗器械出口，仍是疫情之下的热议话题；“接不完的口罩防护服订单”，“收全款再排产”，“每天加班到深夜”... 收获其他行业外贸人一波波的羡慕嫉妒恨。可惜，同为医疗器械，我们的产品Advanced Wound Dressing和防护无关（多个客户问防护品另说，在此不多描述)。因此不但订单没有有因疫情大爆发，反而受上下游的夹击。还未复工就接受客户的灵魂拷问：尽管产品不针对COVID-19, 但病人平日该用的一刻也少不了，你们能及时供货吗？ 风险级别多高？2月初大多企业还没复工，已复工的多和防护有关且都在做政府的订…

是否每个外贸人都有特别想感谢的老客户，是否也会像我一样不知不觉中丢失了那个TA，某天安静下来翻着多年来的外贸工作笔记，厚厚的好些本，满满的关于努力关于学习关于成长的回忆。一·外贸路上第一个客户老O，至今保持很好的朋友关系，我能提供的产品，依旧找我下单。特别感谢！2007年夏，长辈的一位朋友的工厂急需临时外贸翻译，那时候我在长辈的工作室做兼职编辑，江湖救急，我被调遣去“忽悠”，工厂里原有的唯一懂英语的是画图的工程师，辞职了，厂里还没招到外贸人员。老客户突然来访，措手不及（后来才知道这个老客户一贯的风…

深度沟通就是跟客户不仅仅局限于产品或者表面生意上的沟通。如果你还能沟通到工作以及生活， 生意原则，公司发展，对未来期许最好。在进行深度和高频沟通的时候，跟客户的深度链接会很好的取得客户的信任感，接下来做生意就不是问题了。今晚九点多我跟苏丹一个客户的沟通，就是深度和高频率的沟通，很早就发了报价单，然后有了客户的WHATSAPP 但是一直没有什么互动。客户也许没有时间仔细看报价单。然后每次我们的沟通不在一个频率上， 也许他当时在忙别的。他回我的时候，我么有及时回复他，所以没多大的交集。正好今日在办…

自从SOHO以后，我在米课圈一直潜水，专注的做自己的事情，偶尔出来发一发动态来骗一点赞😂😂😂😂 （那些点赞的朋友们，你们被骗了😝😝😝） 正是SOHO是从今年的7月底开始的，至今为止大概有100天左右。 前面的一篇文章大概只要描述的如何开发大品牌客户，和如何做准备，那么这篇文章，想大概聊一下如何建立长期的合作关系。 在米课圈有很多的大咖，也有很多后起之秀，看过之后我变得更加低调，不敢随随便便吹牛，这也是一直没有再写文章的原因之一。（说白了，就是没自信） 那么，现在我要开始我的表演咯！（因…

@Tudor 同学在课程后台问了一个关于客户管理的问题。下面是我的回答：Hi Tudor同学，谢谢你提的问题问得特别好，不少朋友都有类似的疑问。下面是我的两分钱：1，点、线、面、空间分别对应零维、一维、二维、三维。看完这句话，你可能被我深不可测的科学功底震撼了，隐隐感觉这个回答将会带你去到一个未知而神秘的地方。But，我装不下去了，我们还是来讲客户管理吧。如果只能用一句话总结客户管理方法，那么我的方法就是：通过tags来标注管理客户。客户是立体的。只用一个维度(零维)去标注及管理客户是低效的。你试过使用…

此篇文章作为G50分享补充和详细版本。主题：大客户深度服务 主要分为三大块内容：PART 1: 深入客户终端销售PART 2: 利益绑定与刺激PART 3: 售前售后一条龙服务  PART 1: 深入客户终端销售销售的最终流向是到消费者终端，很多时候对于我们B2B来说只是从供应商到客户端。如果我们能多做一步帮助客户更好的销售，是不是可以比别人go extra mile?  1.       及时总结与制定季度计划-          总结销售数据-          分析热销型号-          每个产品型号的销量对比与变化-          终端市场反馈-    …

前几天跟一个米友讨论客户接待的问题，给了她几个建议，这里也分享一下，希望给有需求的米友些许帮助。其实客户要来访，这是一个很好的事情。说明客户对于你的公司或你的产品表示出了极大的兴趣的，所以一定要好好的利用这次客户的来访，达成订单合作或者哪怕是暂时无法立即成单，也要充分利用这次宝贵的来访机会，利用自己的细致和专业性，给客人留下一个很好的印象，为未来的合作铺路。 我将整个的客户来访流程分为三个大部分：来访前的准备，客户来访，生产参观。
客户接待其实是贯穿于客户来访的整个过程，主要包括但不限于以下几个点…