外贸出口商家遇到的常见问题？外贸卖家关心的问题？
1、品牌限制问题，我们现在主要是手表rolex？有限制吗？
答：wintopay中文名“赢支付”没有限制Rolex，正常收款。
2、美国地区：限制美国visa卡、 master卡吗？
答：没有限制，国际visa卡、master卡都能支付的，另外有做日本市场的话，jcb卡也可支付，一直正常支付，正常接单，都支持的，这个贵司这边放心好了。
3、 婚纱、礼服、电子烟、工艺品这些产品成功率一般在多少呢？
答：我们公司这边总体商户使用下来，总体成功率在85%左右，产品质量和服务好的卖家，成功率都是在90%以上的。
4、 wintopay公司如何收费？手续费是多少？
答：第一，黄金vip通道：开户费3千，年服务费5千；第二，高级铂金通道：开户费5千，年服务费8千；
手续费：visa卡5%、master卡6%、jcb卡6%。当然如果是正品商家的，手续费可以从4%-3%这样的一个过渡，看你们商家的一个月交易量慢慢往下调的。
5、 拒付费用每笔多少，每月限制的拒付率是多少？
答：拒付处理费：每笔交易成功的订单最终发生拒付的情况下银行会收取20美金的处理费。每月银行给的‘拒付率’标准是不超过1.5%，而商户使用我们通道一般不超过2%，我们公司给到卖家的政策是不超过5%。
6、 什么情况下会封账号，钱不给结？
答：拒付率过高，超过通道能承受的范围，会封账号，关闭通道；钱都会给商户结算的，资金高于2万美金分6个月的6分之一结算，低于2万美金的卖家，6个月后一次性结算完。
7、 “赢支付”结算周期是多少？
答：一个月结算两次，默认每个月的1号和16号为结算日；如果申请通道与企业名义申请，那么首次结算30天，第二次20天延续，个人申请开通的，首次结算36天，第二次30天，第三次20天延续；等合作一段时间后，一般是3个月，贵司每月交易量达到20万美金以上，拒付率有低的情况下，可以像公司申请最快结算，7天结算，也就是一个月结算4次。
8、 每月销售额有限制吗，比如销售额少了会关闭或者不给结算吗？
答：每月销售额没有限制的，销售额少了也是很正常的，本来外贸就有旺季和淡季之说，不会关掉的，都会给结算。如果您这边停用了我们公司通道，那么您在我们公司的资金会每个月给您们商户结算一部分，直到6个月结算为此。
9、 接进来的钱是按什么汇率结算的？
答：是将美元等币种安装当天汇率价结算成人民币的形式给到您的账户上面，是按当天银行汇率价格结算的，这个都是比较公正的。
10、 你们的费用能优惠点吗？而且结算周期也不短？
答：赢支付的费用都是全国统一收取的，没得少的，如果您单单考虑费用，那么wintopay公司肯定不是你的首选，因为现在免费的支通道和低费用的通道有很多；通道除了费用重要外，通道的成功率和稳定性也是很重要的。接入外贸收款通道，不单单考虑费用这块，好多商家都是使用了免费通道和低费用通道在接入wintopay的，他们的结论就是：“最便宜的往往使用下来，是最贵的”不要问我为什么，我也不知道原因，我说白了，就得罪人了，此处玩各位网友见谅。
因为国际信用卡本身具有180天的拒付期，而且国外的客户支付后，需要40天-60天才收到账单，所以这个结算周期是很合理的。
11、 wintopay 外贸卖家开通通道的话，需要提供什么资料呢？
答：个人申请，提供身份证
身份证的正方面复印件或电子影印件（照片）
另外，手持身份证照片。
企业申请：营业执照，税务登记证，组织机构代码证，法人身份证，以上4证的复印件，加盖公章。
12、 请问如何开通通道，我需要怎么做呢？
答：第一，联系业务员指导开通，第二，到wintopay官网首页注册商户号，支付费用，与您联系的业务员提交到公司申请进行开通即可。
13、 “赢支付”国际信用卡支付通道是如何工作的？
答：前提：商家已经开通且网站已经接入“赢支付”接口。
流程：
1:买家和卖家通过网络达成合作，并确定使用信用卡进行支付。
2: 买家通过网站接口或其他途径填写信并提交支付请求给WinToPay支付网关。
3: WinToPay支付网关收到支付请求后，对买家所提供的支付信息进行风险评估和分析。
4: WinToTay风险评估无风险确认可支付后，将扣款请求和相关信息抛送给收单行。
5: 收单行把扣款请求和相关信息通过VISA等卡组织抛送给收单行进行扣款处理。
6: 反馈支付结果。成功或失败，反馈失败原因。
14、 WinToPay国际信用卡收款通道支持哪些币种支付?
答：国际主流币种都支持，如：美元、欧元、澳币、加元、英镑、法郎、日元等！交易过程中，可以直接扣取消费者本币。
15、 WinToPay国际信用卡收款通道支持哪些接口？
答：针对国际上主流的建站语言（如：php、asp、.net等）和国际开源系统程序（zen、cart、osc、magento等）我们都开发有针对性的接口。商家只需要按照对应的文件目录上传到你们网站服务器，安装就可以了，简单，易用。同时，我们还有专业技术协助商家解决接口接入问题。eccube插件等。
16、 通道开通和接入需要多少时间？
答：商家提供完整资料和办理完相关手续后，一般当天就可以开通，通道开通后，WinToPay公司会安排对应的技术专业协助商家接驳接口，接口接入好后，商家就可以开始收款了。
17、 结算有费用吗？是否有单次低或高限额？
答：结算无低或高限制，每次结算金额，建议大于5000人民币，因为低于5000人民币系统划款的时候会产生5.5元的手续费，大于5000人民币，无任何费用。
18、 保证金是如何收取和结算的？
答：保证金为每笔交易额的10%，180天滚动结算。
19、 使用过程中的退款和拒付处理相关问题？
答：（1）退款处理： 商户可在后台针对某比交易进行部分和全部退款，退款时手续费不退还，因为每笔交易在成功时，银行就已经把交易手续费算进去了。但不另收取任何退款处理费用。
（2）拒付处理：如果拒付终发生后，银行需要对每笔拒付的交易进行处理，会产生20美金每笔的拒付处理费用。
20、 如何办理和开通WinToPay（赢支付）国际信用卡收款通道？
答：（1）申请商户号。商户号是商户在我们官方网站上申请时，系统自动生成的一编号。也是商户的重要标识，开通和使用的过程中都会遇到，请务必牢记。申请地址：wintopay。
（2）签署相关服务协议。
（3）商户支付款项。商户把相关开户费用支付到官网指定的账户上。
（4）审核并开通通道。公司财务部确认款到账以后，通知风控和通道部，对商户提供资料进行审核，无误的情况下，给予开通通道。
（5）接口接入。安排对应的技术服务专员，协助商户接入接口。
（6）商家收款，开始赚钱旅途！直连银行网关，银行严厉审核机制保障公司真实安全；其次公司本着诚信理念经营，且有良好的盈利能力公司不会冒着法律风险做有损商户利益的事。
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