一个今年都不下单了的客户，来个索赔居然要超1万美金了，真的是生意越难索赔越多。圈里的小伙伴们一起来帮我支支招看看吧。背景大致如下：该客户去年订单量还行，今年过年之后说是因为生意不好没有下过单，我询问与我们联系的中间商老板Z，他说确实这个买家今年很少下单，因为去年加工厂疫情太久的关系产能没跟上，销售季节错过导致库存积压。目前的情况是客户居然要索赔一个漂白的颜色全部不能用，邮件里写了missing yarn添加的图片却是纱线稍微有点走位不正导致空隙稍微大一点点也算问题了。其次是所谓的粗纺线也是问题，超…