如何解决客户，因为产品质量问题要求的全额退款退货，且加陪相应数量的更高货值的其它产品？客户是我们一款老产品的国家独家代理。上个月合作出了一批新机器给客户。在合作之前，有给客户免费样机测试，测试期间发现的一些问题，反馈给我们的研发去解决。此批机器出货前，跟客户确认过，之前的某个部件的问题已解决。待客户收到货后，客户发了15台机器给终端，终端用了两周不到，之前那个部件的问题爆发出来，我们才意识到是部件寿命问题不达标，只有两个星期的寿命，客户根本无法接受。行业正常的是6个月左右。现在要求全部退回机器，且客户的所有进口费用也需要我们承担。同时，客户现在为了安抚终端，不损坏他们公司品牌和我们产品品牌在当