了解清楚沟通的目的1. 开发客户2. 跟进客户3. 解决售后问题等；📌常用的沟通软件：Wechat（现在比较多国外客户有用到）WhatsApp (欧美，香港的客户常用）Skype（东欧，南美用的也不少，我常用它打电话）PS: 不同国家流行用的软件不一样，其它的没下载那么多📌沟通注意细节1. 提前整理自己的一些疑问点并约好客户电话沟通时间，若是新客户打Cold

因为欧洲疫情的原因，这些天一直窝在酒店办公，今天周末正好有时间可以给大家分享一个最近我谈的一个客户的案例，希望可以给大家一些借鉴，当然也希望高手能多多指教。背景：欧洲多国疫情逐步恶化，某国的一个前三的客户本来已经和我从1月初就开始接触，我和同事也从伦敦飞到了客户的城市和客户的Senior Vendor Manager 以及他的团队成员面对面开会以及就餐，全程

此文记录战胜自己内心的一天。戒贪。331, 214, $63,820? $55,830? $60,030.331天，来回214封邮件，六万余美金订单。这是跟美国进口商V从初识到下单的数据。此文围绕上面的❓展开。先来简单介绍一下客户V，三十余年的进口商&品牌商，创始人20岁受神的感召，利用打暑假工攒下的钱辍学创业；创业失败，转身去做木匠；做了木匠生活安定，可是

小白，看此文章准备好纸笔先！退税，做为一个外贸业务员必备的知识点！最直观的关系到订单最终收益率。那退税是以什么为基础的来计算的？这个稍稍涉及到单证方面了，有的大公司会单独配备单证员，单证员的工作主要是制作报关文件和客户的清关文件，一般都有基本的范本，并无特别的复杂。单证员会有一大本HS编号本，涵盖了所有行业的HS编号，HS编号有时会变化，所以需要及时更新工具

这几天有小伙伴私信我，她有老客户想要OA60，但是公司不同意，问我如何拒绝但是又不让客户没有面子，且又不失去客户的订单？想想我正好也有一个类似客户的案例，特此机会，一起复盘，谈判逻辑和客户心理都是一样的，希望对有遇到类似问题的小伙伴一起启发和帮助，为了便于阅读和理解其中的逻辑思维和谈判思维，此文附上中文，here we go ~---------------

前言：因为有些内容是公司隐私，不太方便展示。IT公司的人员大部分都是学理科，我深刻感受到了文科生和理科生在学习和了解事情方面，区别真的挺大的。另外做外贸的大部分都是女生，学英语专业基本都是文科生思维，我之前接触到的知识点在这里简直感受到了被学IT98年、99年的吊打，人家英语也不错，完全可以吊打（以为自己还不错，哈哈哈）重新向这些比我优秀的晚辈学习。比如：系

这个春节又没回家，本来计划了不少要做的事情，结果基本全泡汤了。勉强做成了这一件，重新做了一次产品目录。照例解释一下写这篇文章的心情：我是不愿意写这种干巴巴的东西的，因为其实没有几个人愿意看。写出来就是想冒个泡，我怕时间久了我的朋友都不记得我了，下一次想找个朋友聊天谈心都没有。言归正传，我现在用的工具叫Adobe Indesign。听起来很专业是不是？不要惊慌