当一个业务员能够游刃有余地处理各类品质客诉问题时,他一定掌握了这两个”知识点“(方法论)1.一个思考工具: Problem-solving process 2.熟知品质问题的前因后果/质检流程(当你言之有物,和老外沟(chao)通(jia)也就更有底气了。)春节刚过的一月份,国外大客户(国别姓名隐去)驻中国的采购给我发来了几张产品图片。图片上显示,在我们刚刚 …
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