距离2021年还有不到30天，每逢这个时候，大大小小的企业、组织都会举行一年一度的年终总结会。总结今年取得了哪些成就，展望下一年美好预期。还记得12个月以前的某一天，我们畅想2020年的目标吗，还记得新年立下的flag吗，小红旗是不是插满了每个山头。距离上一次查看自己的目标清单，梦想清单是什么时候，是昨天，是上个月，还是写下梦想清单的那一刻。 说来有些尴尬，也有些惭愧，还记得自己2020年年初的时候，花了整整一周的晚上关了网络，不访友，不到处瞎跑，每晚坐在书桌前信誓旦旦地复盘2019年，计划2020年。草稿纸用了一张又一张，梦想清单梳理表格做了又删，删了又做。好不容易洋洋洒洒写完了，当时觉得很 …

一个再平常不过的周末，早上邀一两个伙伴，老地方，老时间。重新捡起我们每逢周末的羽毛球运动。昨天依然老地方见面，因为冬天来了，有风，我们天然的室外羽毛球场地用不了了。走去那个熟悉的地方，一片空地已经被栅栏围起来，旁边还停了一个很大很大的挖掘机，看来这个我们用了一两个月的场地短期内再也用不了了。来都来了，大家决定重新另寻一个好去处。距离我们老地方不远处就有一个羽毛球馆，之前的活动时间早上6点半，一直认为羽毛球馆没那么早开门，也从来没想过要去羽毛球馆里试一试。现在冬天来了，大家已经把时间推迟到7:30，受风的影响，受到场地的限制，我尤其不想因为这些客观原因打羽毛球活动泡汤了，心里一直默默祈祷那家场馆 …

前一天还在隔岸观火，感受情绪失控是一种如多么惨烈的场面，今天自己竟也成了主角儿。有一个客户近期的订单单品有96种，像这样品类比较多，备货的时候难免会有拖拖拉拉、参差不齐的事情。虽一再跟客户反馈备货进展，确认她那儿的船期，跟采购确认最终可以出货的时间，最终还是不能如人意。周二的下午确认完所有单品到货情况，缺货情况，其中有一款单品要下周一才备好货，其他单品周三可以出货。鉴于客户已经有了预备船期，有了最新进展赶紧把这个“特殊”情况反映给客户，让客户最终拿主意。周二跟客户确认的时候，客户并没有明确告诉我到底选哪一种方案。到周三下午四点钟，将最终的备货结果再次反馈给客户，“为什么早上不把快递寄出去，不是 …

工作上发生了一件事情，一票由中国寄往保加利亚的文件，突然收到快递公司的通知：文件被退回到香港仓库，原因是：寄件方被列入黑名单，请重新提供新的可用寄件方公司名或寄件人信息。这串消息最先是被直接私发给我的，接着被丢到公司工作群里，大家都在面面相觑低声问是谁的货？收到信息的第一眼，确认是我的货，迅速捕捉关键词：寄件方，黑名单，退回。黑不黑名单的不在我的职权范围内，我最关心的是被退回。谁都知道，一个快件从国际的某一个地方被退回，就意味着会产生国际运输费用，如果文件重新寄出还需再付一次运费。国内快递的运输费用跟国际相比真的是九牛一毛，按照公司的相关规定，出问题的货物是由某一个负责人专门负责，这个费用就由 …

昨天更新了一篇文章到公众号上，晚上运动完回来看到颖宝在微信上说：“刚刚看完了小莉的文章：原来今儿英语666的外贸达人曾经基础也这么差，然后在别无选择的情况下作出最好的选择—走的哪怕慢一点但从来不曾偏离轨道”随后截了我文章末尾处，用红色圈起来。继续说：我要艾特萝卜小哥哥，如何文章里设置评论：比如 你看了之后想评论几句 主人会选择置顶某一评论。”萝卜小哥哥：“最新注册的公众号没有评论功能”刚刚运动完，正在暴汗的我看到他俩的这一串对话，第一反应是嗯？没有评论功能吗？我明明前两天看到别人的微信公众号里是有很多评论的呀，在此时此刻以前我还一直在怀疑是自己文章写得不够好，阅读的人没有想要留言互动或者评论的 …

写作背景：A客户突然加了我的skype，昨天有一搭没一搭聊了几句客户就不见人影了。今早看到留言，说明了自己想要的产品，数量，要求报价。仔细阅读客人的留言后，想着等客户的工作时间在线沟通尝试成交，从了解需求到确认需求，到最终付款成交用了56分17秒。以下是我关于这次快速成交的复盘，关键词：抓对方核心需求，解决痛点复盘分为两个部分，第一部分是对外：了解客户真实需求，关注的利益点，众多利益点中最关注的是哪一个或哪几个？@对外因为是在线沟通，信息交流速度非常快，很容易遗漏，所以等待客户工作时间之前，我先对昨晚对方的留言做了一些梳理并抓出重点信息，如下：客户主动提供的信息：交代自己的产品需求，包括品名、 …

1.学会的最高标准是会教我一直有一个很深的体会，当我自己在默默地读一个东西或是学一个知识时，印象不会很深刻，甚至当时觉得自己记得特别清楚，当时不趁热打铁地用起来，过几天都忘得差不多了。因为几乎所有人的记忆力都符合记忆和遗忘曲线的规律，唯有说出来，写出来，分享出来才是王道所以当我在某一些场合，把学到的东西用自己的理解表述给其他人听，并且能够尝试以其他人能听懂的方式，配合着肢体语音进行场景描述让对方听得懂，知道如何用，这个时候我就真正理解了这一点，以后在遇到类似的场景我和我教会的伙伴都可以熟记于心，运用自如。交给别人是一种很好检验自己是否真的已经理解和掌握了某一个知识点最快的方式之一。同时，如果愿 …

看一个人最近状态好不好，你只要看到他的精神面貌，基本上就猜测的八九不离十。心态决定状态。凡事都有两面性，一件看似不是那么美好的事情，如果你用积极的、有益于自己成长的心态去看待，把磨难当成历练自己的机会，以积极的把这件事情当成升级打怪中的一个环节的心态去处理，你会很容易的发现你整个人的状态就不再是刚开始看到这件坏事时的消极、沉重、抱怨或是埋怨为什么这件事情会发生在我身上？有哪些因素决定一个人是不是有好的状态？一是有事做，有正确的、做起来比较有意义、自己比较喜欢做的高价值的事。二是拥有一群满满正能量的朋友，可以一起聊聊最近的读书学习心得，互为支持，一起做点什么事。三是生活、学习、运动都非常的有规律 …