向大神朋友求助，我们公司是做汽配的，有一些老客户，合作多年了，我才来公司一个月，因为有同事离职，我接手了她的客户，其中一个，每个月都会下比较大的订单，所以要重点维护，今年2月就下了一笔，因为疫情一直没有付款，订金也没付，之前那个业务员跟他商量的交期是5月10号左右，但因为订单金额有十几万美金，在客户没交钱的情况下一直也没安排生产，老业务员说也不能让他感觉是因为没付款所以一直没安排生产，这样会降低信任，现在客户月初就好复工了，肯定会问我们货的情况，请问怎么处理比较好呢？

老师，加急求助哦，刚做外贸第一个月 接了个澳洲单，成功付款给他安排发货后 快递因为疫情延误 一直滞留香港 现在客户催的很紧 已经10来天了 请问怎么回复客户比较好吖