处理老外退定金的事很多业务员应该都不算陌生了，但是帮老外客户追回中国供应商的定金的情况，不知道有没有小伙伴试过？都说米课圈内大神多，希望有大神可以支支招。我有个以前合作过的客户，最近碰到了件麻烦的事。这个客户跟我关系还不错，客户说他不知道在中国谁能帮得了他，于是想到了我。他11月初在wx发消息过来说，他给中国一家工厂T/T付了一笔定金，要求退款但一直没有退回来。事发缘由是这工厂收到客户的定金，双方约定xx时间交货的，但过去半年了都交不出货，于是客户要求退款。这工厂起初给客户答应的是11月之内会退回…

我是做家电的，最近有票孟加拉的货比较头疼。做过孟加拉客户的业务应该多少也会遇到这种情况，孟加拉国规定进口商品要以LC为结算方式的，但有些客户（尤其是小客户）会违规操作，比如通过第三者前T/T一部分货款给卖方，余额用自己公司名开LC，出货后让卖方做低值发票交单给银行。另外客户跟卖方签订的合同是FOB条款，而单证按CFR条款来显示，但实际上客户用自己的指定货代，海运费用也是客户跟货代结算；而卖方按FOB报关出口。我们公司以前对单证没有很严格的时候，以上这类情况的单子都顺利过去了。现在公司对单证的要求…

事情经过： 10.30号我的公司邮箱（Foxmail的）收到一封很可疑的Gmail的邮件，对方邮件地址和邮件源码如下（灰色遮挡处是我的公司邮箱）： [attach]10979[/attach] [attach]10969[/attach] 对方邮件里边说在广交会跟我有过短暂交谈，他是越南那边的，对我们产品很感兴趣，但是忘记我们当时报过什么价格了，想让我再报一下。但我清楚的记得本届广交会我并没有接待过这样一个客户，所以很怀疑这封邮件。 我猛然想到在广交会上遇到竞争对手的业务过来交谈过几句，也交换过名片，不过当时交谈的那位业…

今天被老总叫去谈话30多分钟，说我在做业务上的不足，就职一年多还没有打开市场局面，主要是我的性格使然，比如性格过于安静，太柔弱，平时说话都从来不会大声的说的，没有个性特点，客户记不住你的，这对于开拓市场是很不利的，在外贸道路上走不远的。最后老总希望我可以往泼辣，雷厉风行，强势的风格转变。。。。很苦恼，不知道米问上的各位兄弟姐妹们对于外贸业务员应该是什么性格都有谢什么看法呢？ …

我是做家电行业的。今天突然收到客户要求取消正在备料的订单，纠结了好久还是没想到如何处理是好，所以在此发帖希望有大神支招。事情始末如下： 今年4月份一个加纳客户下了2个柜的产品，7月底出了一个柜，8月底货柜到港，9月客户卸货。加纳市场对我们产品是有能效要求的，那批货是1星能效的。8月份的时候客户说第二柜子要在10月初出货，所以我们就安排在9月份完成。 客户说今天她才看到7月出的货，问为嘛是1星的标签，她要的是2星（合作的第一单产品是2星的），1星的卖不出去。但其实我们签约的PI上边都已经注明产品是1…