早上收到客诉，好淡定😄 可能碰到的问题和困难多了，很多就不是问题了! 第一时间想到毅冰老师的那篇处理客诉范文，估计太好用了 ，发现自己都能背下来了😂 修改了下，第一时间发过去，果然每次都能稳住客户，然后再一步步走解决流程。 发自内心的，再次感谢您!@毅冰😊 课程解决了我很多问题，思维改变了我，知识是财富，持续学习是一辈子都不能放弃的事! ​

一封邮件 改了8次, 发现可以越改越好! 用最少的字,讲清楚所要表达的内容! 冰式思维,已经融入血液,刻入骨髓!😂 虽然感觉上有点太过于要求完美 但是这个真的会上瘾. 去年的邮件已经让我无法入眼☺️ ​秉着一份匠心，对待余生!

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”英语够用就行 。 在不影响基本沟通的前提下，不断的去完善各种细节，让自己做的更好 ！” 刚跟客户沟通完，忽然想起毅冰老师课程里的这句话 ，印象太深刻，也一直在践行！ 自我感觉邮件书写能力是进步很多了，因为客户层次在提升. 感谢冰大！ 这句看似很普通的话，让我受益颇丰！ 读书期间英语几乎全靠自学的，10多年没接触英语 ，改到外贸这个赛道，尤其是很困难的这两年，刚开始真没信心。 无论语言，经验，甚至最基本的流程都是从头做起，只因为心里那一句:想做，喜欢！ 毅冰老师的课程不仅仅是我的工具书（不懂就去学，太实用，太有用，太好用），冰大也是外贸这条路上一直激励我前行的引路人。