全球疫情蔓延，外贸行业受到了不同程度影响， 有订单增长的， 有订单取消或搁浅的。故事是这样的：一个南非老客户A采购主管（合作两年多）， 3月份初下了一个柜的订单，也收到30% 订金18000刀。当时南非还没有封城， 订单也在正常生产中， 而且客户那边也催得急， 没有库存了，一定要4月中发货，如有延期，换供应商（ 这个威胁已经听腻了。 商人逐利，哪怕做得好， 也不能保证客户不会向其他同行联系，兵来将挡呗）3月底的时候， 客户A邮件告知南非准备封城， 到4月16号才回来上班。 因为封城，他们那边没有销售， 没有营业额， 资金紧张， 所以希望尾款分两次汇过来（4月汇一半，5月汇一半）。 收到客户邮件 …

客户B 和他老供应商合作有10多年了， 因为我的切入而且产品的价格相对低一些， 成功跟客户合作了一年。 这段时间他老供应商正在努力抢回客户， 第一轮降价在年初， 客户直接截图发给我 0.365美金产品X。当时我没有降价， 维持产品价格0.375美金，客户继续和我们下单。 年中， 客户问另一产品Y， 价格能否做到0.74， 如果可以，也把这个产品转给我们做。 我们接受， 也一起做了。 这样做着，做着， 客户也说把所有订单转给我们做， 货期各方面配合好。一切都有序进行着。 接近年底了， 客户目前有两个订单， 合同也给客户发过去了。 货期都确认好了，就等安排订金。 谁不知出现了一幕， 客户老供应商继 …

一个客户A，购买了一批货物G，数量共19000个。客户反馈问题有2个1. 产品外观更改，客户打折转卖了。2.  产品表面有划痕。客户列出一份表格，算出他损失多少。其中产品表面有划痕，客户把所有费用都算进去，没有转卖。 总损失达到30K。业务员方面，这单利润6K，瞒着公司的外购货。业务员早前就跟A说了，也合作了这个产品两年。订单不多，一年一次。业务员想过冰大的赔偿方案，先赔一部分钱，然后后面订单再赔一些。然而业务员不想再承担风险继续和A合作这个产品，因为产品喷涂，换包装，运输过程中，或多或少有划痕。再者也怕公司知道这件事。赔偿方案初步如下1. 先赔偿给客户4000元。2. 后面再追加赔偿4000 …

两个主管的客户，主动联系我，怎么办？客户A，有几次向我询问产品的价格。因为不知道产品的规格，而且是主管的客户。订单做成，提成不算自己的，万一做死了，还得背黑锅好。所以告诉他，联系主管。 过后，客户发信息说咱们不想跟他做生意了，你不回复，你主管也不回复。中国还有很多工厂想和我做生意的，balala一段话。   然后我拉黑了。你爱咋，咋滴，俺不想操那份心。另外一个客户0，之前跟主管联系寄样品的事情，他甚至不知道主管叫什么名字。因为邮件来往里面，主管都没署名。后来打座机，我接的电话，告诉我这个事情，让我提一下他。  客户0把邮件来往记录发给我，我擦，联系的是主管吖。懒得理，把球踢回去。简单问了一下主 …

还是那个客户采购，2月份讨论两个订单，3月份收到订金，4月1号告知客户货物完成，请安排尾款。回复：4号安排。中间经历了催款啊，电话沟通，尾款一直不到，答应付，又不付。最后，采购提出尾款电放提单前，付给你。FOb，走客户货代，运费贼贵。我说不能改了。以后订单再跟你做这个条款吧。 现在请您安排尾款吧。采购：理解。(大哥，理解归理解，你得答复我什么时候安排付款吖。)又一周过去了，采购那边没有动静。老板让我联系CEO 。 我觉得还是跟采购说一下老板让我联系你CEO这件事。采购回复： 你尽管联系CEO，他也会让你联系我的，他就是那个不同意尾款发货前付清的人。Do whatever you want to …

童鞋们，对于临时改变规则的客户，你们如何看待？订单合同上写明，尾款发货前付清。现在货物完成了差不多一个月，还没有收到客户尾款。 今天说安排，过几天又说安排。然后又突然说尾款走船后，提单复印件付。如果你不发货走船，那咱们合作就这样88了。和老板商量，提单复印件付尾款，将来订单配合操作。但是目前的订单，因为合同上写明，不能更改，原则性，哪怕客户将来转供应商，也没有办法阻止的。跟客户解释，balala，感情牌，财务死板，等等。请客户理解客户回复理解。但只字不提安排尾款的事老板隔天想让我直接联系CEO，说明情况。老板目前资金紧张，想今个月收回这笔款。目前还没有直接联系CEO，担心一下子捅了马窝蜂。 …

现在想扩大市场份额，和客户做70%尾款见提单复印件。但是也想降低风险，怎么购买中信保或者其他保险降低风险？需要怎样的条件呢？将来大客户也需要放账，现在了解一下，也未雨绸缪。@毅冰HK

有时候有些客户真不讲道理的。订单说很急很急，让马上安排，然而定金却迟迟不到。货期很急，货物完成了，却迟迟不安排尾款。客户A，订单很急，每次下单后就会问什么时候发货？ 4月1号按时完成订单了，告诉他，也给他发了货物照片，让他付款。A 回复，4号安排。客户上一个订单，就出现过尾款刚安排，就问货物发走了没有。所以这一次客户说4号安排，我就跟指定货代订了11号的截仓，也抄送邮件给客户。然而，8号了，问客户水单。客户说让我发CI给他安排尾款。4号那天就给他发了，而且微信也发了一次。 8号安排尾款，这样11号的仓，进不了。取消10号想着订18号的仓。就再次问客户，还没有收到水单，让客户跟财务查一下。客 …