毅冰老师，我们公司是做化妆品行业的， 最近有个迪拜的客人下了一个粉扑的订单， 要做DDP。 现在客人发邮件说让我们货代去他们公司拿“ dummy invoice”？ 请问这个Dummy invoice 是怎么回事呢？ DDP条款下的dummy invoice 又有哪些需要注意的事项呢？谢谢毅冰老师！邮件原文如下：20170526

五月尾的时候发了十几箱货到美国，当时是走的快递。然而当货快到的时候发现该笔货的商业发票上面的收件地址竟然是错的，现在客人收不到货要求退款怎么处理呢？毅冰老师，请问你有好的建议吗？

你好， 冰大：最近有一美国客户下了一个订单，通过Paypal付款的， 但是客人没有支付手续费。于是我在老板的要求下给客人写了一封邮件告诉客人我们我们已经收到了他的付款， 但是实际的收款金额比应收的金额收了一百多美金，然后要求客人支付这个手续费。 虽然客人当天晚上就支付了手续费并且多支付了3% 的 费用， 但是客户回复的邮件语气感觉不是太好， 可能是生气了，我该怎么破？Ps: 当时要求客人支付手续费的邮件的语气写的比较的生硬！