什么样的服务算是一流的服务？有人会说，第一时间解决客户疑问。有人会说，把客户当成上帝来服务。有人会说，让客户感受到宾至如归。有人会说，不能给客户有怠慢感觉。……这些说法，也对也不对。因为这些都是方向和口号，其实很空洞。大多数时候除了让自己暗爽一下，并没有真正意义上，解决任何问题。话说得慷慨激昂，牛吹得大义凛然，对实际工作，其实并没有什么作用。说难听点，你自己

很多新手不重视倾听需求，总是急于表达卖点。今天在论坛上看到一个真实的案例：有个捷克的客人想我询问过一款我们公司的热销产品， 回复后就说再看一下市场， 毕竟是一个新产品。 之后的跟踪是再也没回复过。 后来心血来潮， 就说我已经给客人的市场上供应了一些产品。结果客人给我回复说捷克市场比较小， 一般同一种产品不能容下超过两个以上的供应商和代理商。 我一看傻眼了。

大部分工厂外贸相对来说面对的产品比较单一，基本是一种或相关的一类产品，业务员可以仔细的去研究和学习产品，可能做过几年外贸后，会成为这个产品领域的专家。但是作为采购代理或者外贸公司经常会碰到不同国家，不同客户的成百上千种不同产品采购要求，作为业务员，可能有时候有些产品之前听都没听过，这个时候就会感到迷茫，心里很慌，如果客户一问三不知，会不会给客户感觉自己不专业

“我们有你要的产品，还给你们市场有名的品牌商供货，质量有保证“”。。。。。。““上次我提到我们跟你的产品线对路，这是我们的画册请过目！“”谢谢，我爱我的供应商““亲，不要误会，我不是让你现在给我下单，我想问问我们能不能做你的备胎？有事情可以随时喊我那种““谢谢，我爱我的供应商”“你们亚马逊上有不少关于某个问题的一星评价，我们能完全解决这个问题。要不拿个样品看

南非客户，平时你用online的方式，很难找吧？因为很多客户的公司信息，可能你根本通过google的关键词搜索，找不到。即使你能找到，这方面的信息也不充分。这里要推荐一个很好用的免费网站给大家，用于定向开发南非客户的。更重要的是，只要你会用，那就可以做到完全免费。废话不多说，直接上链接：www.ivote.co.za大家可以看到，显示的页面是这样的。我的方法

过完年来深圳后开始就特别的忙，忙工作，忙娃……忙到把生日也忘记了，某人说前一天还记得，到了那一天又忙忘记了😂忙起来，矫情都没有了，只想着做事，有时候四点多客户发来消息，就睡不着了，聊着聊着就天亮了。晟哥的话，共勉！虽现在的时间不多，但是每天陪着娃都在听课，每次听到想去记笔记，看着醒着的娃，就不想打开电脑，想着下次再听一次再记吧……直到昨天看完嘉驰的文章，“把

11月，倒计时，创造属于自己的领地……

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事情是这样的，最近阿富汗局势风云变化。我所在的一个知乎群里也是各种消息，今天我突然看到了这样一个消息。本来以为是一个恶作剧的文档，结果点开以看，好家伙是国家出的正式文档，还有上午经商参赞的序言。给你大家看看一页目录就知道这份文档多么重量级了。（只截图了一部分，全文90页）外贸人都知道这样一份文档对于前期的市场调查意味着什么，而且这些都是官方的数据，里面一些有

LinkedIn可以分享的4件日常 在领英上曝光自己的品牌，要持续的多分享，其实很多人都不知道每天要写些什么，今天给你分享4点你可以每天分享的内容： 1⃣️ 行业动态 所在行业有什么新闻了，这个可以去微信公众号搜索一下，就像我关注的一个公众号每天都在分享包装行业的知识，copy过来翻译成英文，就是你的知识 2⃣️ 公司文化 员工过生日、出了大单祝贺、集