有个大客户，了解到她是公司部门采购管理者。给客户报了价，客户跟我们要样品。过程不知道客户要的付款帐号需要代码，所以之前阿里的快捷收款方式是不行的。导致客户这边的财务部门重新弄一次，不知道这些琐碎的事情会不会影响她。 聊完样品后，给客户报一些她想要的产品款式，说价格太贵了，后面邮件微信也不回信息，也不知道她发生了什么情况。 但是她公司一直邮件来往通知样品时间，要不然过期就罚款，可是还没收到样品费😰 请问如何破解客户给予回复？

客户是波兰的新客户，平时进口一些机器，可能有了其他的新想法，打算从我家进口灯饰。第一次合作，他需要拿到他想要的样品，有些产品是常规可以给到免费的样品，但是有些是需要定制才可以给到样品。请问大家应该怎么解决这个问题？