大家好,我做服装外贸的, 最近出了一款衣服200件货值4340USD。 客户收到之后发现衣服有色差问题, 寄了三件回来给我们检查。确实是色差,一方面也是我们这边检查的时候觉得不明显就出货了。但是客户坚持这个色差,是瑕疵不能售卖,并且下架了这款衣服。客户是开网店,一旦卖了就会有差评。这是客户在意的点。但是客户没有直接表明索赔这个问题,只是一直在反馈衣服卖不出去。我现在不懂怎么解决,主动提出赔偿呢,那赔偿金额应该是多少对我们双方是最佳的?客户没有直接表明赔偿,我们要避而不谈赔偿吗?垦请诸位外贸大神们支支招💪
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