比较急的一个问题：我们出给老客人的货，全部是整柜走的，几款产品混装在一个柜子里，产品是everyday产品，整年都有翻单，混装算数据的时候跟实际有点出入，造成有部分产品剩下来没装走（产品已经做好），跟客人协商拿到的回复是可以放到后面柜子一起出。但是后来情况变化，产品升级，客人反悔原版产品放弃，只要升级版的。产品是可以由原版再利用做到升级版，但是原来包装会浪费，还有返工 重做费，人工费等相当一部分费用会产生（货值比较高）。请问有什么好的办法与客人沟通让客人接受原版剩余产品继续出掉（打折？目前了解下来，接受的可能性比较小），或者损失降到最低，又不会损害到与客人的合作关系？

求助：有一票货包装有点有问题，客人当地返工的，丹麦客人，说每小时人工费39美金，问他们要提供给工人的发票，说是属于隐私，提供不过来。我们其他北欧客人每小时人工费，比如瑞典20-25美金，差别有点大，各位大神有没有丹麦客人，了解下当地人工费大概多少。或者有没有什么好的方案给客人谈这个费用，目前状态是客人那边已经完成返工，直接费用给到我们了

索赔问题：同个产品，两个柜子，第一个柜子问题是，产品有好多严重断裂，经查，柜子围网脱落，导致开柜的时候，一部分外箱衰落下来，已经罚款过。第二个柜子，产品表面有些小问题，据客人说比例有25%-30%这样。这个比例是客人验了一小部分产品得出的结论。我们给出的方案是对于第二个柜子给客人提供25%左右的备品，跟后面的单子一起免费提供。客人意思是要验整个柜子，产生的验货费，内路费等所有费用我们承担，一是时间耗费，二是会产生很多额外的费用。请各位大神帮忙看下，有没有其他更好解决方案

江湖救急：我们一款产品，客人都已经单子给我们，让我们发Pi了，突然跳出来个竞争对手（给客人了更便宜的价格，客人也是两周前发过询价给他），按照他们那个价格我们基本是一点利润没有的，请问有什么好的办法继续让客人给我们下单吗 Ps：这个单子我们也对比了好几家工厂，价格都差不多，最后我们选了长期合作的工厂，而且这款产品我们也给这个客人做过好几次，算是翻单了

冰大，有个棘手问题求助，我同事的一个项目： 我们帮客人开模了一款产品，客人也付了模具费和一部分定金，产品细节之前也确认好的。模具开好，样品出来后我们业务才发现表面生产那边私自改成了亮光面（客人要哑光面的），这个问题原来我们老板也知道并授权了生产这么做，理由是他们觉得亮光面的更好看，是替客人着想（整体质量做的确实很好）。 跟客人沟通后，客人很生气，坚持要求要哑光的，这就要重新开模，一方面交期会延误，另外一方面客人原来那副模具费还不退，我们业务也挺为难的，不知道怎么进行。冰大是否有好的建议？

#米课圈六周年# 米课圈3周年了，3周年快乐哦。今天是进米课圈51天，改变很多，每天刷圈学习，思维一点点改变，自己的目标也越来越清楚，感恩遇见，祝米课圈越来越好！@阿拉蕾小编

#找个新工作# 外贸9年，杂货行业，拿过公司销冠，辞职在家，半soho状态，如有需要招外贸兼职的公司，请联系，坐标宁波