灰度认知、黑白决策包含两层意思:1.对事，要一是一，二是二，黑白分明，指令清晰，按照规则制度办事;2.对人，要讲究灰度，人有优点也有缺点，我们不能设定一个小框框，然后一棍子打死，要对人有一定的包容度，宽容他人。

真正在生意场上打过滚的人才懂。第一步，说：大哥，这是十块钱的底价，我什么都没加，运费，员工，公司成本一分都没加，（大哥一定知道行情）。第二步，说：你让我赚多少？大哥你定吧!第三步，接着说【关键点】：大哥我知道你就是想帮老弟一把，提携我，小弟衷声感谢，你是我一辈子的大哥，但是，这里边一定有关键人，咱们懂事儿，咱懂规矩，不能让人家白忙活。那大哥你看给那个关键人加多少啊？（不是给大哥加多少，给人家家，这个才是真正的一个会做生意的人）。最后，这时候大哥点上一支烟，笑眯眯的敷一口茶水，说：兄弟，我都不知道怎么跟你张嘴，这里边儿还真有一个关键人，你这样吧，我就给他做主了，那给他加六块钱，然后你回去做。价格 …

1.当客户说你再便宜100块我就买了，你千万不要说行，而是要说哎呀，看的出你是一个爽快的人，是真心实意想要我们的产品，本来这个价格呢，已经没办法便宜了，这样吧，我再帮你去申请，便宜一点点，那么今天你能做决定吗？如果能，我就帮你争取一下，就当他交个朋友，那么你帮我宣传一下，如果有人需要，让他直接来找我，记住哈，这叫现场成交法，就是当客户对你提要求的时候呢，谈判就是交换的过程，咱也得反击几个要求。2.张总哈，价格这个问题呢，我相信不是问题，今天呢，你也买不买没关系，我在这一行里面已经干了十几年了，我们产品和别的产品我都比较熟悉，就当下哈，我相信你不是因为这点价格优惠的问题，你到底最想实现什么，最想 …

第一，学会赞美，俗称拍马屁，第二，学会送礼物，第三，不反驳。先讲不反驳，第一不要说不，第二不要说“但是”，第三有一个标准的参考话术，比如说我觉得南京太热不好，可是你很喜欢南京，那你怎么表达呢？我要你清楚的表达不同意，但是又不能说不。你可以这么讲：我听到了你的声音，你的想法挺有趣，或者你的说法挺特别的，诸如此类的语言。第三句话你可以这么说，换个角度给你一个参考，给你一个思考，或者我聊一聊另外一个看角度的看法，供你参考。记住啊，不反驳的重点就是不要跟他形成对立，而应该跟他形成什么同一个站好，什么叫谈判，大家发现吗？谈判就是一张很长的桌子，我坐这里，你坐那里，这叫什么，这叫谈判，而什么叫同一个站好啊 …

品牌在做危机公关时，怎么才能把损失降到最低？首先先谈谈舆论，什么叫舆论？这大概是传播学里，最复杂的概念之一。1965年，有个美国传播学者，哈伍德，写了一本书，叫《公众舆论》，里面总结出了舆论的50种定义。一个概念，居然有50种解释，你可以想象学界对它的分歧有多大。我听过的关于舆论最简洁的定义，来自厦门大学新闻传播学院的邹振东教授。他说，所谓舆论，就是关注的总和。只要你在关注一件事，哪怕是不评论、不转发、不表态，这也是在参与舆论。显然，要想搞懂危机公关，我们得先知道，舆论世界的规则是什么？过去很多人都觉得，舆论就像现实世界的镜子。现实世界发生什么，舆论里就呈现什么。但是，邹振东教授认为，事实恰恰 …