大家的公司都是怎么分配客户的呢？我们公司是只要没有成交的优质客户，鼓励我们几个业务都去跟进！

想问做灯具的小伙伴，你们的不良率损坏率高吗？

我们公司是做灯具的小公司，一个加拿大华人客户向我们采购了2年灯具，年采购额在20万美金左右，我们给客户投了中信保。因为之前那一批灯具坏了很多，但是坏的灯具我们按照合同给客户补发了新的，但是客户因为给他的客户做灯具替换花了很多人工费，所以后面一批货的尾款2万美金不想支付，想用来抵扣这个人工费，我们公司不同意支付人工费。我公司老板直接向中信保发起了索赔，也直接跟客户说了我们自己向中信保索赔的事情，希望客户能直接支付尾款，但是客户并没有回复我们。想请问老师有什么好的办法跟客户处理好客诉的问题吗？