我是一个小保安。这里分享一个绿城物业的人性化管理。 约十年前金华市一个绿城物业的一个小区张姓物业经理私吞了约五万的广告费。 如果你是他的上司怎么办？开除还是报警？这两种方法其实是西式管理。 如果你是有智慧的人怎么人性化处理？我也不知道！但是张经理的上司有智慧，他让张经理把五万元退还绿城，同时让张经理写：由于爷爷奶奶身体欠佳，需回家十多天，申请离职。过了十多天后再给张经理推荐到另外一个物业公司的小区工作。

最近，上海篮球场一卖水的阿姨火了。她卖水卖的是“情绪价值”。打篮球的小哥累了，他贴心地准备了十几个马扎。小哥出了一身汗，她贴心准备纸巾给小哥擦汗。不仅如此，她还化身"迷妹"，开启夸夸模式，情绪拉满。我们做外贸其实也是服务。让客户认为卖我们的产品给客户带来利润，不能说赚钱。太俗了。最好看他的领英账号。夸他的家人，夸他的动态。这就是“情绪管理”。还能帮他做产品研发，包装设计等贴心服务