想来学习“冰哥.米课”已经有段时间，get了多种技能并11用在了客户的身上，其效果还不错；在冰大的鼓励下，决定把前段时间遇到的客诉案例跟大家分享一下，此帖会不断更新，希望大家不要闻客诉色变，客诉一来便觉得“不是你死就是我活的”尴尬境界。 背景交代： 事情是这样的，我们出口几个货柜到国外，客人收到货后安排目的港工人卸货，操作过程ing，一个卡板可能是因为我们仓库的工人码货不太结实，导致直接倾斜。客人发来的图片 有包装破损。 客人统计了一下那两个卡板，总计是200多pcs的产品需要我们赔偿（money），但是我们品质要求客人直接提供产品本身破损照片，客户迟迟不给，理由是：假如你买了一台iPhon …